Ejecutivo de Cuentas Clave y Éxito del Cliente

Urbvan; Ciudad de México; Hybrid; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones atractivas

Prestaciones de Ley

Total Pass

SGMM

Seguro de Vida

Vacaciones superiores a la ley

Trabajo híbrido

Horario mixto

Job summary

Kolors, a través de su vertical Urbvan, busca un Key Account Executive/Customer Success con experiencia para gestionar relaciones con los clientes más importantes y detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas clave.

El rol implica trabajar de forma proactiva con equipos internos para garantizar un servicio de alta calidad, mantener comunicación fluida y reportar resultados. Se ofrece modalidad híbrida y beneficios acorde a la ley, con comisiones por desempeño.

Qualifications

• Experiencia de +4 años en roles de account ejecutivo o customer success.
• Capacidad para gestionar cuentas grandes y estratégicas.
• Habilidades de comunicación y construcción de relaciones con diversos interlocutores.
• Enfoque orientado a resultados y capacidad de trabajar de forma independiente.
• Habilidades analíticas para entender necesidades y proponer soluciones.

Responsibilities

• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes asignados, actuando como punto de contacto principal.
• Comprender necesidades y desafíos de clientes clave y proponer soluciones personalizadas.
• Colaborar con ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente para garantizar excelencia en el servicio.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas y diseñar estrategias de valor.
• Supervisar satisfacción del cliente y tomar acciones ante problemas.
• Mantener registros e informes periódicos sobre desempeño de cuentas.

Skills

Gestión de cuentas clave

Relaciones con clientes

Comunicación interpersonal

Análisis de datos

Proactividad

Job description

Kolors, a través de su vertical Urbvan, busca un Key Account Executive/Customer Success con experiencia para gestionar relaciones con los clientes más importantes y detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas clave.

El rol implica trabajar de forma proactiva con equipos internos para garantizar un servicio de alta calidad, mantener comunicación fluida y reportar resultados. Se ofrece modalidad híbrida y beneficios acorde a la ley, con comisiones por desempeño.