Gestor de Éxito del Cliente – Cuentas Clave (Híbrido)

Urbvan by Kolors; México; Hybrid; MXN 446,000 - 781,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo + comisiones

Prestaciones de Ley

Total Pass

SGMM

Seguro de Vida

Vacaciones superiores a la ley

Trabajo híbrido

Horario mixto

Job summary

Kolors busca un/a Responsable de Cuentas Clave para gestionar relaciones con clientes estratégicos y oportunidades de crecimiento. El rol exige proactividad, comprensión profunda de las necesidades de clientes y capacidad para proponer soluciones que agreguen valor a la empresa y al cliente.

La posición es híbrida, con enfoque en resultados y trabajo colaborativo entre ventas, marketing, operaciones y atención al cliente. Se valora experiencia en cuentas grandes y habilidades analíticas.

Qualifications

• Experiencia de +4 años gestionando cuentas clave o roles similares (Key Account Executive, Customer Success, Farming, etc).
• Experiencia atendiendo cuentas grandes y complejas.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para establecer relaciones con múltiples interlocutores.
• Enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar de forma autónoma para alcanzar objetivos.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para articular conceptos complejos.
• Inglés conversacional indispensable.

Responsibilities

• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes asignados y ser el punto principal de contacto.
• Comprender necesidades y objetivos de clientes clave y proponer soluciones de valor.
• Colaborar con ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente para garantizar excelencia en el servicio.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas y diseñar estrategias para maximizar valor.
• Mantener registros de interacciones y generar informes de desempeño de las cuentas.
• Gestionar la satisfacción del cliente y tomar medidas proactivas ante problemas o preocupaciones.

Skills

Key account management

Customer success

Interpersonal communication

Analytical thinking

Account growth

Inglés conversacional

Job description

Kolors busca un/a Responsable de Cuentas Clave para gestionar relaciones con clientes estratégicos y oportunidades de crecimiento. El rol exige proactividad, comprensión profunda de las necesidades de clientes y capacidad para proponer soluciones que agreguen valor a la empresa y al cliente.

La posición es híbrida, con enfoque en resultados y trabajo colaborativo entre ventas, marketing, operaciones y atención al cliente. Se valora experiencia en cuentas grandes y habilidades analíticas.