Gestor de Cuentas Clave y Éxito del Cliente (Híbrido)

Urbvan; Ciudad de México; Hybride; MXN 600 000 - 900 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Total Pass

SGMM

Seguro de Vida

Vacaciones superiores a ley

Trabajo híbrido

Horario mixto

Résumé du poste

Kolors busca un/a Ejecutivo/a de Cuentas Clave para gestionar y desarrollar relaciones con los clientes más importantes. El rol implica proactividad para identificar oportunidades de crecimiento y proponer soluciones de valor.

Trabajarás con ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente para garantizar excelencia en el servicio, supervisar satisfacción y generar informes; modalidad híbrida con horario mixto de lunes a viernes y dos sábados al mes.

Qualifications

• Experiencia de +4 años como Key Account Executive, Customer Success Manager, Farming, etc.
• Experiencia atendiendo cuentas grandes.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para establecer relaciones sólidas con una variedad de interlocutores.
• Orientación hacia resultados y capacidad para trabajar de manera independiente para alcanzar objetivos establecidos.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para comprender y articular conceptos complejos.

Responsabilités

• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes asignados, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
• Comprender profundamente las necesidades, objetivos y desafíos de los clientes clave, y proponer soluciones personalizadas que satisfagan esas necesidades.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos relevantes, como ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente, para garantizar la excelencia en nuestro servicio.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas y desarrollar estrategias para maximizar el valor generado.
• Supervisar de cerca la satisfacción del cliente y tomar medidas proactivas para abordar cualquier problema o preocupación.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y generar informes regulares sobre el desempeño de las cuentas.

Connaissances

Key Account

Customer Success

Account Growth

Relationship Building

Description du poste

Kolors busca un/a Ejecutivo/a de Cuentas Clave para gestionar y desarrollar relaciones con los clientes más importantes. El rol implica proactividad para identificar oportunidades de crecimiento y proponer soluciones de valor.

Trabajarás con ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente para garantizar excelencia en el servicio, supervisar satisfacción y generar informes; modalidad híbrida con horario mixto de lunes a viernes y dos sábados al mes.