Ejecutivo de Atención y Ventas Telefónicas

Coppel Enterprise; Culiacán; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BanCoppel busca agentes de atención al cliente para realizar llamadas y chats con clientes estratégicos, promoviendo promociones vigentes y productos del grupo Coppel. Se prioriza una comunicación clara, empatía y capacidad de generar interés en productos y servicios.

El rol exige cumplir metas de campaña, activar créditos Coppel y mantener la calidad de interacción. Se trabajará conforme a las políticas de seguridad de la información y se reportarán indicadores para planes de acción.

Formación

• Habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Capacidad para identificar necesidades y promover productos/servicios.
• Experiencia en ventas por teléfono o canales de chat será valorada.

Responsabilidades

• Ofrecer la mejor experiencia mediante atención a clientes por teléfono o chat.
• Identificar necesidades y promover promociones vigentes de Coppel.
• Asegurar cumplimiento de metas de campaña y activar créditos Coppel.
• Mantener confidencialidad e integridad de la información del cliente.
• Cumplir con criterios de calidad y tiempos de conexión.
• Rendir cuentas sobre indicadores de campaña y plan de acción.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas telefónicas

Promociones

Chat

Descripción del empleo

BanCoppel busca agentes de atención al cliente para realizar llamadas y chats con clientes estratégicos, promoviendo promociones vigentes y productos del grupo Coppel. Se prioriza una comunicación clara, empatía y capacidad de generar interés en productos y servicios.

El rol exige cumplir metas de campaña, activar créditos Coppel y mantener la calidad de interacción. Se trabajará conforme a las políticas de seguridad de la información y se reportarán indicadores para planes de acción.