Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas Telefónicas

Coppel Enterprise; Culiacán; On-site; MXN 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

Coppel busca ejecutivos de atención al cliente para brindar la mejor experiencia a través de llamadas y chats, utilizando un lenguaje claro y cordial para promover promociones vigentes y conocer la opinión del cliente sobre un producto o servicio.

Dentro de sus funciones estará identificar necesidades, dirigir al cliente hacia la compra en tienda o portal, cumplir metas de campaña y asegurar procesos de venta y facturación conforme a las políticas de seguridad de la información.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y ventas telefónicas.
• Capacidad para persuadir y promover productos y servicios.
• Conocimiento de promociones vigentes y de la oferta de la tienda online.

Responsibilities

• Brindar atención en llamadas y chats con lenguaje claro y apropiado.
• Identificar necesidades y promover productos y promociones de Coppel.
• Guiar al cliente hacia la compra en tienda o portal.
• Realizar llamadas y chats de calidad para promover ventas y servicio.
• Cumplir metas de campaña y activar créditos o promociones.
• Asegurar que las ventas sean facturadas correctamente y que se cumplan políticas de seguridad de la información.

Skills

Atención telefónica

Comunicación clara

Promoción de productos

Identificación de necesidades

Cierre de ventas

Job description

Coppel busca ejecutivos de atención al cliente para brindar la mejor experiencia a través de llamadas y chats, utilizando un lenguaje claro y cordial para promover promociones vigentes y conocer la opinión del cliente sobre un producto o servicio.

Dentro de sus funciones estará identificar necesidades, dirigir al cliente hacia la compra en tienda o portal, cumplir metas de campaña y asegurar procesos de venta y facturación conforme a las políticas de seguridad de la información.