Ejecutivo de Atención al Cliente - Soluciones y Seguimiento

PMM Paqueteria y Mensajeria; Región Centro; Sur place; MXN 89 000 - 134 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonos de puntualidad

Bonos de asistencia

Capacitación

Uniformes

Seguros social

Prestaciones de ley

Aguinaldo

Utilidades

Pago semanal

Résumé du poste

PMM Paqueteria y Mensajeria busca personal de atención al cliente para brindar información clara sobre el estatus de envíos, tiempos de entrega y recolecciones. Se busca resolver incidencias con un enfoque en la satisfacción del cliente y una experiencia fluida en cada interacción.

Entre tus funciones destacan atender llamadas, dar seguimiento a paquetes, cotizar envíos de mostrador y registrar incidencias, con beneficios como bonos y prestaciones de ley.

Qualifications

• Conocimientos básicos de computación y herramientas de oficina.
• Capacidad para brindar atención al cliente y resolver dudas.
• Experiencia en ventas y cotización de envíos es valorada.

Responsabilités

• Atender llamadas y solicitudes de los clientes.
• Dar seguimiento al estatus y ubicación de paquetes mediante los sistemas internos.
• Venta y cotización de envíos directos en mostrador.
• Proporcionar información sobre tiempos estimados de entrega, recolecciones y cobertura.
• Resolver dudas relacionadas con envíos, tarifas, documentación y servicios disponibles.
• Registrar y dar seguimiento a quejas, aclaraciones e incidencias.
• Ofrecer servicios extras de la empresa.

Connaissances

Manejo de computadora

Microsoft Office

Servicio al cliente

Formation

Educación media superior - Bachillerato General

Description du poste

PMM Paqueteria y Mensajeria busca personal de atención al cliente para brindar información clara sobre el estatus de envíos, tiempos de entrega y recolecciones. Se busca resolver incidencias con un enfoque en la satisfacción del cliente y una experiencia fluida en cada interacción.

Entre tus funciones destacan atender llamadas, dar seguimiento a paquetes, cotizar envíos de mostrador y registrar incidencias, con beneficios como bonos y prestaciones de ley.