Ejecutivo/a de Atencion al cliente

PMM Paqueteria y Mensajeria; Región Centro; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos de puntualidad

Bonos de asistencia

Capacitación

Uniformes

Seguros social

Prestaciones de ley

Aguinaldo

Utilidades

Pago semanal

Job summary

PMM Paqueteria y Mensajeria busca personal de atención al cliente para brindar información clara sobre el estatus de envíos, tiempos de entrega y recolecciones. Se busca resolver incidencias con un enfoque en la satisfacción del cliente y una experiencia fluida en cada interacción.

Entre tus funciones destacan atender llamadas, dar seguimiento a paquetes, cotizar envíos de mostrador y registrar incidencias, con beneficios como bonos y prestaciones de ley.

Qualifications

• Conocimientos básicos de computación y herramientas de oficina.
• Capacidad para brindar atención al cliente y resolver dudas.
• Experiencia en ventas y cotización de envíos es valorada.

Responsibilities

• Atender llamadas y solicitudes de los clientes.
• Dar seguimiento al estatus y ubicación de paquetes mediante los sistemas internos.
• Venta y cotización de envíos directos en mostrador.
• Proporcionar información sobre tiempos estimados de entrega, recolecciones y cobertura.
• Resolver dudas relacionadas con envíos, tarifas, documentación y servicios disponibles.
• Registrar y dar seguimiento a quejas, aclaraciones e incidencias.
• Ofrecer servicios extras de la empresa.

Skills

Manejo de computadora

Microsoft Office

Servicio al cliente

Education

Educación media superior - Bachillerato General

Job description

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes, proporcionando información clara sobre el estatus de sus envíos, tiempos de entrega, recolecciones y cualquier incidencia relacionada con el servicio de paquetería, con el propósito de ofrecer una experiencia satisfactoria y contribuir a la solución eficiente de sus necesidades.

Principales responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de los clientes.


• Dar seguimiento al estatus y ubicación de paquetes mediante los sistemas internos.


• Venta y cotizacion de envios directos en mostrador.


• Proporcionar información sobre tiempos estimados de entrega, recolecciones y cobertura.


• Resolver dudas relacionadas con envíos, tarifas, documentación y servicios disponibles.


• Registrar y dar seguimiento a quejas, aclaraciones e incidencias.


• Ofrecer servicios extras de la empresa.

OFRECEMOS

• Bonos de puntualidad


• Bonos de asistencia


• Capacitación


• Uniformes


• Seguros social


• Prestaciones de ley


• Aguinaldo


• Utilidades


• Pago semanal.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General


• 1 año de experiencia


• Edad: entre 19 y 50 años


• Conocimientos: Manejo de computadora, Microsoft office, Servicio al cliente, Atención al cliente


• Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente