Vendedor Telemarketing

Sujetsa; Aguascalientes; Remote; MXN 134.000 - 246.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sujetsa solicita un Representante de Servicio al Cliente Senior para un puesto totalmente remoto. Serás la principal línea de comunicación para clientes, brindando soluciones rápidas y experiencias positivas desde tu hogar.

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma independiente. Es deseable experiencia previa en entornos remotos y en aportar comentarios para mejoras de productos y servicios.

Qualifikationen

• Experiencia demostrada en servicio al cliente o rol similar, preferiblemente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto orales como escritas.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar de forma independiente.

Aufgaben

• Atender consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat) de manera oportuna y profesional.
• Identificar tendencias en las consultas y proporcionar información para mejorar productos y servicios.
• Mantener registros precisos de interacciones en el CRM.
• Guiar y capacitar a nuevos miembros del equipo en mejores prácticas.
• Gestionar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.

Kenntnisse

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Resolución de problemas

Autodisciplina

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Representante de Servicio al Cliente Senior

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Senior altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo de soporte completamente remoto. En este rol, serás la principal línea de comunicación para nuestros valiosos clientes, brindando soluciones eficientes y experiencias excepcionales. Serás fundamental para mantener altos niveles de satisfacción del cliente y para proporcionar comentarios valiosos al equipo de producto sobre las necesidades y los puntos débiles de los usuarios. Este es un puesto clave que ofrece la oportunidad de tener un impacto directo en la experiencia del cliente y en el crecimiento de la empresa, todo desde la comodidad de tu hogar.

• Atender consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat) de manera oportuna y profesional.
• Resolver problemas complejos de los clientes, escalando según sea necesario y asegurando una resolución completa.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en nuestro CRM.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar información procesable para mejorar nuestros productos y servicios.
• Capacitar y guiar a nuevos miembros del equipo en las mejores prácticas de servicio al cliente y en el uso de nuestras herramientas.
• Experiencia demostrada como Representante de Servicio al Cliente o en un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad probada para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Familiaridad con sistemas CRM y otras herramientas de software de servicio al cliente.
• Alta autodisciplina, habilidades de gestión del tiempo y la capacidad de trabajar de forma independiente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Senior altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo de soporte completamente remoto. En este rol, serás la principal línea de comunicación para nuestros valiosos clientes, brindando soluciones eficientes y experiencias excepcionales. Serás fundamental para mantener altos niveles de satisfacción del cliente y para proporcionar comentarios valiosos al equipo de producto sobre las necesidades y los puntos débiles de los usuarios. Este es un puesto clave que ofrece la oportunidad de tener un impacto directo en la experiencia del cliente y en el crecimiento de la empresa, todo desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat) de manera oportuna y profesional.
• Resolver problemas complejos de los clientes, escalando según sea necesario y asegurando una resolución completa.
• Mantener registros precisos de los interacciones con los clientes y las acciones tomadas en nuestro CRM.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar información procesable para mejorar nuestros productos y servicios.
• Capacitar y guiar a nuevos miembros del equipo en las mejores prácticas de servicio al cliente y en el uso de nuestras herramientas.