Customer Success Specialist - Indirect

Odoo SA; Ciudad de México; Presencial; MXN 142.178 - 170.301; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Gastos Médicos Mayores

30 días de aguinaldo

15 días de vacaciones el primer año

10 días de asueto al año

Fruta, café y botanas disponibles en la oficina

Comida deliciosa preparada por chef

Descripción de la vacante

Una empresa de software busca un asesor comercial para el equipo de Customer Success en Ciudad de México. La posición combina teletrabajo y trabajo en oficina, cuidando de clientes activos y buscando mejorar su experiencia con Odoo. Se requiere experiencia en SaaS y habilidades comunicativas en inglés, con un sueldo competitivo desde 14,000 pesos brutos, más comisiones y beneficios atractivos.

Formación

• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio de posventa.
• Experiencia en una empresa SaaS y ERP.
• Disponibilidad inmediata.

Responsabilidades

• Asesorar cuentas activas y mantener relaciones de confianza.
• Analizar operaciones y ofrecer soluciones efectivas.
• Diseñar estrategias de retención de clientes.

Conocimientos

Autogestión

Comunicación

Resolución de problemas

Organización

Planificación

Persuasión

Herramientas

G-suite

Sistemas ERP

Descripción del empleo

Overview

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

El equipo de Customer Success es responsable de GESTIONAR, RETENER, FIDELIZAR, EXPANDIR LA CARTERA DE CLIENTES en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

“Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead.

Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización, planificación y poder de convencimiento.

La posición será 40 % teletrabajo y 60 % trabajo en nuestra oficina situada en Polanco, México.

Responsabilidades

• Asesor comercial de cuentas activas.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Gusto por productos de software y tecnología.
• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio de posventa.
• Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capaz de entablar conversaciones en inglés.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Experiencia con sistemas ERP.
• Experiencia en una empresa SaaS.
• Disponibilidad inmediata.
• Idiomas adicionales.
• Forma parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.
• Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles.
• Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales.
• Todos los días crearás contenido que ayude a nuestros usuarios.
• Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.

Requisitos y perfil

• Sueldo basado en experiencia a partir de 14,000.00 pesos brutos + plan de comisiones no topadas.
• Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
• Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental.
• 30 días de aguinaldo.
• 15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.
• 10 Días de asueto al año.
• Días ilimitados por enfermedad.
• Permiso extendido para maternidad y paternidad.
• Práctica un deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos.
• Eventos patrocinados por la empresa.
• Programas de intercambio.
• Fruta, café y botanas disponibles en la oficina.
• Comida deliciosa preparada por nuestro Chef en nuestro comedor, de lunes a viernes.

Notas

Es deseable que el candidato tenga experiencia en SaaS y ERP, así como capacidad de comunicación en inglés. Disponibilidad para integrarse de forma inmediata.