EJECUTIVO CASTEL

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PEÑA VERDE S.A. DE C.V.; Región Centro; On-site; MXN 112,000 - 167,000; Full time

Job summary

Grupo Peña Verde busca personal para atención de llamadas de asegurados y canales, con enfoque en solución rápida y seguimiento de siniestros. Participarás en un entorno de aprendizaje y desarrollo profesional, con oportunidades de crecimiento dentro de un grupo líder en gestión de riesgos en México.

El rol requiere orientación al cliente, comunicación clara y capacidad para trabajar bajo presión en un Call Center.

Qualifications

• Habilidad para trabajar en un entorno de Call Center.
• Enfoque en servicio al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad para mantener la calma y gestionar información sensible.

Responsibilities

• Atender llamadas de asegurados, agentes y canales para brindar soluciones inmediatas.
• Reportar y dar seguimiento a siniestros y solicitudes.
• Colaborar con equipos internos para asegurar una atención de calidad.

Skills

Responsabilidad

Confianza y Seguridad Psicológica

Desarrollo de Personas y Equipos

Excelencia en el Desempeño

Gestión del Cambio

Innovación y Mejora Continua

Inteligencia Emocional

Orientación al Cliente

Pensamiento Estratégico

Job description

¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento!

Forma parte de un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras.

Impulsamos la innovación, el desarrollo profesional y el crecimiento de nuestro talento, brindando oportunidades para generar impacto y asumir nuevos retos.

Si buscas desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje continuo, colaboración y visión de largo plazo, esta oportunidad es para ti.

¡Únete a Grupo Peña Verde!

Misión del puesto

Atender oportunamente las llamadas realizadas por los asegurados al momento de reportar algún siniestro o seguimiento de este, agentes de venta, corredores, brokers o canales alternos de General de Seguros.

Funciones

Atención de llamadas para dar solución en el momento a las solicitudes de los asegurados, agentes, proveedores, clientes internos que se comuniquen a las campañas de Call Center. Reporte y seguimiento a siniestros.

Competencias

• Accountability
• Confianza y Seguridad Psicológica
• Desarrollo de Personas y Equipos
• Excelencia en el Desempeño
• Gestión del Cambio y Aprendizaje Continuo
• Innovación y Mejora Continua
• Inteligencia Emocional
• Orientación al Cliente
• Pensamiento Estratégico

Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!