EJECUTIVO DE SERVICIO

GENERAL DE SEGUROS S.A.; Monterrey; Presencial; MXN 156.000 - 246.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a las de ley

Descripción de la vacante

GENERAL DE SEGUROS S.A. busca fortalecer su equipo de servicio al cliente en Monterrey.

La posición se centra en mantener y mejorar la atención a agentes, asegurados y personal interno, reduciendo tiempos de respuesta y garantizando calidad en la postventa. Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas o comunicación, experiencia en atención al cliente y conocimiento básico de Excel; se ofrece modalidad presencial, prestaciones superiores y horario de 8:00 a 17:00.

Formación

• Licenciatura económico-administrativa o en comunicación concluida.
• Experiencia indispensable en Atención al Cliente (presencial o telefónica).
• Deseable experiencia en seguros: emisión, siniestros, endosos, notas de crédito.

Responsabilidades

• Atención postventa a agentes, promotores, asegurados y/o afectados.
• Seguimiento a trámites operativos postventa (altas, bajas, endosos, siniestros).
• Reforzar y acompañar a agentes y promotores en el uso correcto de las plataformas.
• Seguimiento al cumplimiento a las áreas de servicio de soporte (por ejemplo, pagos).
• Recepción de documentación conforme al check list de la línea de negocio.
• Impresión y armado de pólizas (en sucursales).
• Actividades administrativas de oficina.

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento! Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador. Este año, hemos sido reconocidos por Great Place to Work con el lugar #44 en el ranking de mejores empresas para trabajar en México, además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años! Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y crecimiento, tanto personal como laboral.

Misión del puesto

Mantener y mejorar los niveles de servicio y disminuir el tiempo de respuesta de quejas de los asegurados y del personal interno.

Funciones

• Atención postventa a agentes, promotores, asegurados y/o afectados.
• Seguimiento a trámites operativos postventa (altas, bajas, endosos, siniestros).
• Reforzar y acompañar a agentes y promotores en el uso correcto de las plataformas.
• Seguimiento al cumplimiento a las áreas de servicio de soporte (por ejemplo, pagos).
• Recepción de documentación conforme al check list de la línea de negocio.
• Impresión y armado de pólizas (en sucursales).
• Actividades administrativas de oficina.

Requisitos

• Licenciatura económico-administrativa o en comunicación concluida.
• Experiencia indispensable en Atención al Cliente (presencial o telefónica).
• Deseable experiencia en seguros: emisión, siniestros, endosos, notas de crédito.
• Manejo de Excel intermedio: reportería, conciliaciones, tablas dinámicas, cruces de información, seguimiento de pagos e inventarios.

Ofrecemos

• Modalidad de trabajo presencial.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Horario laboral: Lunes a Viernes de 8:0 a 17:00 hrs.
• Ubicación: Río Guadalquivir 101, Col. del Valle San Pedro Garza García.

Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad.

Habilidades y competencias

• Experiencia Atención a clientes
• Escolaridad College completed
• Habilidades Attitude Dynamics, Communication, Customer Follow-Ups, Dynamic Flexibility, In Servicing, Interpersonal Relationships, Proactive Management, Proactive Thinking, Social Relations
• Competencias Idiomas 5. Not Applicable

Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento! Grupo Peña Verde, es un grupo de compañías enfocadas a la administración de riesgo de Seguros o Reaseguro. Nuestro grupo está integrado por las siguientes empresas: General de Seguros, General de Salud, Reaseguradora Patria, Centro de Contacto de Servicios de Salud (CCSS) y Peña Verde, teniendo presencia en todo México, Chile y Londres. Más de 65 años de experiencia respaldan nuestra fortaleza financiera y técnica.