Ejecutivo implant Seguros

GENERAL DE SEGUROS S.A.; León; Presencial; MXN 167.400 - 223.200; Jornada completa

Descripción de la vacante

GENERAL DE SEGUROS S.A. busca profesionales para brindar atención personalizada a sus asegurados y socios de negocio en León, Guanajuato. El puesto incluye resolver consultas y facilitar soluciones durante el customer journey, garantizando una comunicación clara y empática.

El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente en el sector asegurador, conocimientos de procesos y un excelente manejo de Excel. Se ofrece un horario de lunes a viernes en modalidad presencial.

Formación

• Experiencia en atención a clientes en seguros (autos, daños o vida).
• Excelente comunicación, enfoque resolutivo y sentido de responsabilidad.
• Conocimiento de endosos, cotizaciones y vigencia de pólizas.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada y oportuna a asegurados.
• Resolver consultas de clientes y ofrecer soluciones efectivas.
• Actuar como facilitador en el customer journey de los clientes.

Conocimientos

Atención a clientes

Manejo de Excel

Comunicación efectiva

Educación

Career Technical Degree en Administración/Dirección de Empresas

Descripción del empleo

¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento! Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador. Este año, hemos sido reconocidos por Great Place to Work con el lugar #44 en el ranking de mejores empresas para trabajar en México, además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años! Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y crecimiento, tanto personal como laboral. ¡Únete a Grupo Peña Verde!

Misión del puesto

Brindar atención personalizada y oportuna a asegurados y socios de negocio, resolviendo consultas, orientando sobre procesos y ejecutando soluciones que garanticen la precisión y eficiencia de los servicios ofrecidos. Actuar como facilitador en el customer journey, generando confianza a través de una comunicación clara y empática, así como mediante el acompañamiento presencial en visitas programadas y atención especializada a conductores VIP.

Funciones

Resolver consultas de clientes, recomendar y ejecutar posibles soluciones además de orientar sobre los procesos a nuestros asegurados y socios de negocio. Ser el enlace, proporcionar información sobre servicios y resolver cualquier problema de urgencia que nuestros socios de negocio puedan tener respecto a la precisión y la eficiencia de nuestros servicios. Acompañamiento a los clientes en el costumer journey siendo facilitadores, para resolver sus necesidades de manera oportuna.

Requisitos indispensables

• Experiencia en atención a clientes en seguros (autos, daños o vida)
• Conocimiento de procesos como endosos, cotizaciones y vigencia de pólizas
• Experiencia dando seguimiento a trámites y atención vía correo y presencial
• Manejo de Excel (cruce de bases de datos)
• Excelente comunicación, enfoque resolutivo y sentido de responsabilidad (accountability)

Horario

Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm (1 hora de comida)

Modalidad

Presencial

Visitas a despachos programadas y seguimiento a conductor VIP

Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes.

EEO statement

Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad.

Información sobre el empleo

Experiencia administrativa y atención a clientes. Escolaridad: Career Technical Degree en Administración/Dirección de Empresas. College completed: Administración/Dirección de Empresas. Habilidades: Attentiveness, Facilitation, Insurance, Teamwork. Competencias: Accountability, Confianza y Seguridad Psicológica, Desarrollo de Personas y Equipos, Excelencia en el Desempeño, Gestión del Cambio y Aprendizaje Continuo, Innovación y Mejora Continua, Inteligencia Emocional, Orientación al Cliente, Pensamiento Estratégico. Idiomas: 5. Not Applicable.

Información sobre el grupo

Grupo Peña Verde, es un grupo de compañías enfocadas a la administración de riesgo de Seguros o Reaseguro. Nuestro grupo está integrado por las siguientes empresas: General de Seguros, General de Salud, Reaseguradora Patria, Centro de Contacto de Servicios de Salud (CCSS) y Peña Verde, teniendo presencia en todo México, Chile y Londres. Más de 65 años de experiencia respaldan nuestra fortaleza financiera y técnica.