Customer Service Bilingüe

LatinWorks; Ciudad Juárez; On-site; MXN 366,000 - 438,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono semanal de asistencia y puntualid

Apoyo semanal de despensa

Uniforme y herramientas de trabajo

Prestaciones de ley

Job summary

LatinWorks busca un profesional de Customer Service Bilingüe para dar seguimiento a procesos y servicios de clientes, mantener actualizada la información de control y asegurar una comunicación clara, oportuna y orientada al resultado.

Buscamos una persona analítica, proactiva, con experiencia en manejo de CRM y MS Office, dispuesta a viajar ocasionalmente; contratación indefinida y prestaciones de ley.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración de Empresas (LAE) o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en Customer Service o puestos similares.
• Manejo de equipo de cómputo y paquete Microsoft Office.
• Experiencia en sistemas de gestión de clientes y seguimiento de procesos.
• Licencia de conducir particular vigente.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Responsibilities

• Dar seguimiento al flujo de procesos y servicios con cada cliente.
• Alimentar y mantener actualizado el sistema de control.
• Elaborar y entregar reportes precisos sobre el estado de los servicios.
• Gestionar y organizar la agenda de dirección.
• Mantener comunicación constante, clara y amable con clientes y equipo interno.
• Contribuir al manejo eficaz del departamento de Customer Service.

Skills

Pensamiento analítico

Autonomía

Proactividad

Organización

Tenacidad

Comunicación

Orientación al cliente

Education

Licenciatura en Administración de Empresas (LAE)

Carrera afín

Tools

Microsoft Office

Sistemas de gestión de clientes

Job description

Estamos en búsqueda de un profesional para la posición de Customer Service Bilingüe, responsable de dar seguimiento a los procesos y servicios de cada cliente, mantener actualizada la información de control y garantizar una comunicación efectiva, organizada y oportuna.

Buscamos una persona analítica, proactiva y orientada a resultados, con capacidad de organización, resolución de problemas y excelente atención al cliente.

Funciones y responsabilidades

• Dar seguimiento al flujo de los procesos y servicios con cada cliente.
• Alimentar y mantener actualizado el sistema de control.
• Elaborar y entregar reportes precisos sobre el estado de los servicios.
• Gestionar y organizar la agenda de dirección.
• Mantener comunicación constante, clara y amable con clientes y equipo interno.
• Contribuir al manejo eficaz del departamento de Customer Service.
• Licenciatura concluida en Administración de Empresas (LAE) o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en Customer Service o puestos similares.
• Manejo de equipo de cómputo y paquete Microsoft Office.
• Experiencia en sistemas de gestión de clientes y seguimiento de procesos.
• Licencia de conducir particular vigente.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Competencias

• Pensamiento analítico.
• Autonomía y autodirección.
• Proactividad e iniciativa.
• Organización y seguimiento.
• Tenacidad y persuasión.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.
• Sueldo mensual de $36,000 brutos.
• Prestaciones de ley.
• Bono semanal de asistencia y puntualidad.
• Apoyo semanal de despensa.
• Uniforme y herramientas de trabajo, según las necesidades de la operación.
• Contratación por tiempo indeterminado.
• Estabilidad laboral.

Horario

Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Descanso sábado y domingo.