Customer service

Flex-Tec; Cadereyta Jiménez; On-site; MXN 201,000 - 324,000; Full time

Job summary

Flex-Tec busca un profesional para brindar asistencia a clientes durante todo el proceso de compra y posventa. Se trabajará con el ERP de manufactura para gestionar órdenes, inventarios y entregas, manteniendo una comunicación clara y orientada a soluciones.

La posición requiere capacidad para gestionar varias tareas, recepción de quejas y seguimiento de fechas de entrega, con enfoque en cobranza y documentación correspondiente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en entorno de manufactura.
• Capacidad para interpretar demanda, backlog, inventarios y reportes de ERP.
• Conocimiento sólido en gestión de órdenes de venta y embarques.

Responsibilities

• Brindar asistencia a clientes antes, durante y después de la compra.
• Recepción y gestión de quejas de clientes.
• Captura en sistema de órdenes de venta y seguimiento de entregas.
• Procesar órdenes de compra y asegurar fechas de entrega.
• Creación de documentación como confirmaciones, RMAs y facturas.
• Monitorear cobranza y coordinación entre áreas.

Skills

Orientación al cliente

Sentido de urgencia

Gestión de múltiples requerimientos

Comunicación clara

Soluciones orientadas

Liderazgo

Adaptabilidad

Gestión de cobranza

Tools

ERP de manufactura

Job description

• Brindar a asistencia a los clientes antes, durante y despues de su compra.

Requerimientos:

• Orientación al cliente y sentido de urgencia: Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de clientes, manteniendo una comunicación clara, y enfocada en soluciones.
• Fuertes habilidades analíticas y de planeación: Capacidad para interpretar demanda, backlog, inventarios, fechas de producción y reportes de ERP.
• Experiencia en ERP de manufactura: Conocimiento sólido en gestión de órdenes de venta, seguimiento de órdenes de producción, inventarios, embarques y procesos de servicio al cliente
• Comunicación efectiva y liderazgo: Habilidad para coordinar actividades entre producción, planeación, compras, logística, etc,
• Adaptabilidad y gestión de prioridades: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar cambios de última hora y mantener el control de múltiples tareas
• Recibir y gestionar las quejas de cliente
• Captura en sistema de ordenes de venta
• Recibir la ordenes de compra, procesarlas y dar seguimiento al cumplimiento de las fechas de entrega
• Creacion de documentacion tal como, confirmaciones,RMA, Facturas
• Monitoreo de cobranza.
• Proveer al cliente soluciones a cualquier solicitu que presenten