Representante de Servicio al Cliente

Sakata Seed de México; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Sakata Seed de México busca un Representante de Atención al Cliente para integrar un equipo dinámico, organizado y orientado al cliente. Serás responsable de brindar soporte integral desde la recepción de órdenes hasta la entrega, asegurando eficiencia y satisfacción.

El rol implica administrar una cartera de clientes, coordinar con el área comercial, procesar pedidos, validar estatus de crédito y gestionar facturas, con oportunidades de crecimiento y desarrollo en el área de ventas.

Qualifications

• Licenciatura concluida en administración de empresas, marketing, relaciones internacionales, economía o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente / atención a clientes o soporte comercial.
• Experiencia en manejo y seguimiento de pedidos.
• Deseable experiencia en empresas comerciales, agrícolas, de manufactura o distribución.
• Conocimiento de Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint) a nivel intermedio.
• Manejo de ERP, preferentemente Microsoft Dynamics 365.
• Procesos de atención al cliente y seguimiento de órdenes.
• Elaboración y control de reportes administrativos.

Responsibilities

• Administrar y dar seguimiento a una cartera de clientes asignada.
• Brindar soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
• Procesar órdenes de compra y coordinar su seguimiento hasta la entrega al cliente.
• Validar y dar seguimiento al estatus de líneas de crédito para la liberación de pedidos.
• Atender consultas de clientes relacionadas con productos, disponibilidad y estatus de pedidos.
• Elaborar cotizaciones de acuerdo con los lineamientos establecidos por el área comercial.
• Gestionar remanentes y órdenes con entregas programadas.
• Dar seguimiento a facturas, notas de crédito y documentación relacionada.
• Elaborar contratos y pagarés de clientes con crédito autorizado.
• Mantener actualizado el reporte mensual de Booking.
• Canalizar clientes potenciales al representante comercial correspondiente.
• Coordinar el envío de muestras promocionales.
• Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con logística y entregas.
• Colaborar en auditorías internas y externas cuando sea requerido.
• Participar en visitas de campo para fortalecer el conocimiento de los productos y del mercado.

Skills

Servicio al cliente

Organización

Comunicación

Gestión de múltiples tareas

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Internacionales, Economía o carrera afín

Tools

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Office

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y con gran capacidad de seguimiento para integrarse como Representante de Atención al Cliente. La posición será responsable de brindar soporte integral a la cartera de clientes asignada, asegurando una atención eficiente desde la recepción de órdenes de compra hasta la entrega del producto, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la satisfacción del cliente.

Buscamos profesionales con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para coordinar múltiples actividades en un entorno dinámico.

• Administrar y dar seguimiento a una cartera de clientes asignada.
• Brindar soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
• Procesar órdenes de compra y coordinar su seguimiento hasta la entrega al cliente.
• Validar y dar seguimiento al estatus de líneas de crédito para la liberación de pedidos.
• Atender consultas de clientes relacionadas con productos, disponibilidad y estatus de pedidos.
• Elaborar cotizaciones de acuerdo con los lineamientos establecidos por el área comercial.
• Gestionar remanentes y órdenes con entregas programadas.
• Dar seguimiento a facturas, notas de crédito y documentación relacionada.
• Elaborar contratos y pagarés de clientes con crédito autorizado.
• Mantener actualizado el reporte mensual de Booking.
• Canalizar clientes potenciales al representante comercial correspondiente.
• Coordinar el envío de muestras promocionales.
• Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con logística y entregas.
• Colaborar en auditorías internas y externas cuando sea requerido.
• Participar en visitas de campo para fortalecer el conocimiento de los productos y del mercado.
• Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Internacionales, Economía o carrera afín
• Experiencia mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Customer Service, Atención a Clientes o Soporte Comercial
• Experiencia en manejo y seguimiento de pedidos
• Deseable experiencia en empresas comerciales, agrícolas, de manufactura o distribución
• Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint) nivel intermedio
• Manejo de ERP, preferentemente Microsoft Dynamics 365
• Procesos de atención al cliente y seguimiento de órdenes
• Elaboración y control de reportes administrativos