Customer Specialist

Owens Corning; Ciénega de Flores; Presencial; MXN 360.000 - 480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Owens Corning busca un/a Responsable de planificación y administración de programas de producción en Nuevo León. Coordinarás el plan de embarques, monitorearás la producción y asegurarás disponibilidad de producto terminado para cumplir prioridades del negocio y objetivos de servicio.

Entre tus tareas estarán administrar órdenes de clientes en ERP, planear la producción considerando demanda y materiales, y colaborar con Producción, Logística y Almacén para garantizar entregas a tiempo y mejora

Formación

• Licenciatura en Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales o afín, con título o cédula.
• 3 años de experiencia en puestos similares.
• Inglés intermedio.
• Excel intermedio.
• Experiencia enCustomer Service, logística, inventarios, planeación o programación de producción.
• Manejo de sistemas ERP.
• Orientación al servicio y atención al cliente.

Responsabilidades

• Administrar y dar seguimiento a las órdenes de clientes, asegurando registro oportuno y exactitud en ERP.
• Planear y programar la producción, considerando demanda, disponibilidad de materiales y capacidad.
• Monitorear y ajustar planes de producción para cumplir fechas y prioridades.
• Coordinar y dar seguimiento al plan de embarques, asegurando liberación y entregas.
• Colaborar con Producción, Logística y Almacén para garantizar ejecución de planes y niveles de servicio.
• Soporte en gestión de inventarios e iniciativas de mejora continua.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Planeación

Organización

Comunicación efectiva

Sentido de urgencia

Educación

Licenciatura en Relaciones Internacionales/Negocios Internacionales

Herramientas

Excel

ERP

SAP

Descripción del empleo

Descripción De La Posición Responsable de planear y administrar los programas de producción con base en la capacidad de planta, los requerimientos de los clientes y la disponibilidad de materiales. Coordina la ejecución del plan de embarques, monitorea el avance de la producción y la disponibilidad de producto terminado, y realiza los ajustes necesarios para garantizar el cumplimiento de las prioridades del negocio y los objetivos de servicio. Asimismo, coordina embarques, liberación de cargas, seguimiento a entregas y comunicación con las áreas involucradas para asegurar el flujo eficiente de materiales hacia los clientes.

Descripción De La Posición Responsable de planear y administrar los programas de producción con base en la capacidad de planta, los requerimientos de los clientes y la disponibilidad de materiales. Coordina la ejecución del plan de embarques, monitorea el avance de la producción y la disponibilidad de producto terminado, y realiza los ajustes necesarios para garantizar el cumplimiento de las prioridades del negocio y los objetivos de servicio. Asimismo, coordina embarques, liberación de cargas, seguimiento a entregas y comunicación con las áreas involucradas para asegurar el flujo eficiente de materiales hacia los clientes. Principales Responsabilidades

• Administrar y dar seguimiento a las órdenes de clientes, asegurando el registro oportuno y la exactitud de la información en el sistema ERP.
• Planear y programar la producción, considerando la demanda, disponibilidad de materiales, capacidad instalada y restricciones operativas.
• Monitorear y ajustar los planes de producción, garantizando el cumplimiento de fechas compromiso, prioridades de fabricación y requerimientos especiales de los clientes.
• Coordinar y dar seguimiento al plan de embarques, asegurando la liberación de cargas, el cumplimiento de entregas y la atención de órdenes urgentes o prioritarias.
• Colaborar con las áreas de Producción, Logística y Almacén para garantizar la correcta ejecución de los planes operativos y el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Soporte en la gestión de inventarios e iniciativas de mejora continua, incluyendo inventarios cíclicos y anuales, análisis de discrepancias, seguimiento a indicadores de desempeño y promoción de prácticas de seguridad.

Perfil

• Lic. Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales o afín. Con Título y/o Cédula Profesional.
• 3 años de experiencia en posiciones similares.

Conocimientos/experiencia Requerida e Indispensable

• Inglés intermedio.
• Excel intermedio.
• Experiencia en Customer Service, logística, inventarios, planeación o programación de producción.
• Manejo de sistemas ERP.
• Orientación al servicio y atención al cliente.

Deseable

• Conocimiento en SAP.
• Conocimiento de logística, inventarios y programas de embarques.
• Manejo de indicadores.
• Experiencia trabajando en una empresa transnacional.

Habilidades

• Trabajo en equipo.
• Planeación y organización.
• Sentido de urgencia.
• Comunicación efectiva.