Customer Sales & Service Specialist

FedEx; Oaxaca de Juárez; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx Oaxaca solicita un asociado de ventas y atención al cliente para gestionar la relación con clientes locales y apoyar operaciones de sucursal. Se espera asesoría en productos y servicios, seguimiento de envíos y soporte en despacho y rastreo.

La posición requiere experiencia en ventas cara a cara y buena disposición para tareas administrativas. Se valorará dominio básico de inglés y capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.

Formación

• Se requiere preparatoria terminada o equivalente.
• Nivel de inglés (deseable).
• Experiencia en ventas y atención a clientes cara a cara.
• Conocimiento básico de manejo de efectivo.

Responsabilidades

• Asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para lograr los objetivos de ventas de la Organización, así como el desarrollo de los clientes frecuentes y de Crédito.
• Realiza una variedad de tareas de atención al cliente, administrativas y de oficina que requieren interacción directa o indirecta con el cliente.
• Apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos FedEx y servicios de venta en mostrador o por teléfono.
• Verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, peso y tamaño, envoltorio, valor asegurado y requerimientos para manejo de materiales peligrosos y documentación aduanal requerida.
• Colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, y optimizar la rentabilidad de las sucursales con la optimización de recursos.
• Abre y cierra la sucursal, mantiene el área de trabajo limpia, revisa mobiliario y materiales de trabajo, respetando tiempos de atención al cliente.
• Reconoce nuevos clientes u oportunidades de negocio y ofrece servicios y soluciones adecuadas, abriendo cuentas y obteniendo envíos adicionales.
• Asegura una excelente experiencia al cliente brindando soluciones a diferentes problemas y da seguimiento a procesos comerciales y administrativos.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Planeación y organización

Educación

Preparatoria terminada o equivalente

Herramientas

Escáner

Impresora

Intranet

Descripción del empleo

FedEx Oaxaca solicita un asociado de ventas y atención al cliente para gestionar la relación con clientes locales y apoyar operaciones de sucursal. Se espera asesoría en productos y servicios, seguimiento de envíos y soporte en despacho y rastreo.

La posición requiere experiencia en ventas cara a cara y buena disposición para tareas administrativas. Se valorará dominio básico de inglés y capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.