Customer-Driven Retail Service Agent

FedEx; Mérida; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx Mérida busca personal para tareas administrativas y de coordinación en operación logística. El rol implica atención al cliente, control de envíos, rastreo y soporte en mostrador o vía telefónica, asegurando procedimientos y normas de seguridad.

Se requiere preparatoria terminada y dominio del inglés. Se valorará experiencia en ventas y manejo de valores, con enfoque en rentabilidad y cumplimiento de procesos internos.

Formación

• Realiza tareas administrativas y de oficina vinculadas a la operación.
• Apoya al cliente con rastreo de paquetes y preguntas sobre productos/servicios.
• Verifica paquetes, peso, tamaño y requisitos de documentación para aduanas.

Responsabilidades

• Interacción con clientes cara a cara o por teléfono para atención y ventas.
• Asegurar etiquetado correcto, cumplimiento de normativas y manejo de materiales peligrosos cuando aplique.
• Brindar soluciones y seguimiento para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Levantamiento peso

Precisión

Organización

Comunicación

Resolución de problemas

Interpersonales

Interpretación de instrucciones

Herramientas tecnológicas

Oficina general

Comunicación clara

Educación

Preparatoria terminada o equivalente

Herramientas

Escáner/Impresora

Intranet

Descripción del empleo

FedEx Mérida busca personal para tareas administrativas y de coordinación en operación logística. El rol implica atención al cliente, control de envíos, rastreo y soporte en mostrador o vía telefónica, asegurando procedimientos y normas de seguridad.

Se requiere preparatoria terminada y dominio del inglés. Se valorará experiencia en ventas y manejo de valores, con enfoque en rentabilidad y cumplimiento de procesos internos.