Retail Service & Customer Care Specialist

FedEx Group; Guerrero; Presencial; MXN 201.000 - 246.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx Group busca incorporar a un profesional para asesorar y vender la gama de productos y servicios, enfocándose en la satisfacción del cliente y el desarrollo de clientes frecuentes y de crédito.

El rol implica atención directa al cliente, apoyo en rastreo de paquetes y cumplimiento de documentación, con apertura/cierre de sucursal y gestión de recursos para optimizar la rentabilidad de la sede.

Formación

• Atención al cliente, tareas administrativas y de oficina.
• Apoyo al rastreo de paquetes y consultas de productos.
• Verificación de paquetes: etiqueta, peso, tamaño y documentación.
• Contribuir al presupuesto y rentabilidad de sucursales.
• Apertura/cierre de sucursal y gestión del área de trabajo.
• Identificar nuevos clientes y oportunidades de venta.
• Brindar soluciones para una excelente experiencia del cliente.
• Seguimiento de procesos comerciales.

Responsabilidades

• Asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a clientes para lograr ventas.
• Asegurar una excelente experiencia del cliente brindando soluciones adecuadas.
• Dar seguimiento a procesos y coordinar con áreas involucradas.
• Solicitar suministros para documentación y embalaje diario de envíos.
• Abrir y cerrar la sucursal, mantener el área de trabajo ordenada.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Inglés

Educación

Preparatoria terminada

Descripción del empleo

FedEx Group busca incorporar a un profesional para asesorar y vender la gama de productos y servicios, enfocándose en la satisfacción del cliente y el desarrollo de clientes frecuentes y de crédito.

El rol implica atención directa al cliente, apoyo en rastreo de paquetes y cumplimiento de documentación, con apertura/cierre de sucursal y gestión de recursos para optimizar la rentabilidad de la sede.