Customer Care Digitalization Lead

Chubb European Group Ltd.

Monterrey

Presencial

MXN 420.000 - 600.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Chubb European Group Ltd. busca personal para apoyar al área de Customer Care en la conceptualización, definición y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y en la oportunidad de digitalización de la operación de los canales tradicionales.

La función implica gestionar proyectos relacionados con el área de Customer, liderar la automatización de procesos con clientes y garantizar la planeación, ejecución y control en tiempo, costo y calidad, además de promover la cultura y el marco Agile

Responsabilidades

Apoyar al área de Customer Care en la conceptualización, definición y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y en la oportunidad de digitalización de la operación de los canales tradicionales.
Gestionar todos los proyectos relacionados con el área de Customer
Gestionar y administrar la realización de proyectos de automatización y digitalización de procesos con clientes, asegura la planeación, ejecución, control y cierre de los proyectos en lo que se refiere al tiempo, costo y calidad
Ejecutar la implementación de la cultura y el modelo de trabajo Agile