Agile Digitalization & Customer Care Lead

Chubb; Monterrey; Presencial; MXN 500.000 - 800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chubb busca fortalecer su área de Customer Care en Monterrey mediante la conceptualización y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y oportunidades de digitalización de la operación de canales tradicionales.

Se gestionarán proyectos relacionados con el área de Customer y la automatización de procesos para clientes, asegurando la planeación, ejecución, control y cierre en tiempo y costo, con foco en calidad. Se ejecutará la cultura Agile en la organización.

Responsabilidades

• Apoyar al área de Customer Care en la conceptualización, definición y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y en la oportunidad de digitalización de la operación de los canales tradicionales.
• Gestionar todos los proyectos relacionados con el área de Customer
• Gestionar y administrar la realización de proyectos de automatización y digitalización de procesos con clientes, asegura la planeación, ejecución, control y cierre de los proyectos en lo que se refiere al tiempo, costo y calidad
• Ejecutar la implementación de la cultura y el modelo de trabajo Agile

Descripción del empleo

Chubb busca fortalecer su área de Customer Care en Monterrey mediante la conceptualización y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y oportunidades de digitalización de la operación de canales tradicionales.

Se gestionarán proyectos relacionados con el área de Customer y la automatización de procesos para clientes, asegurando la planeación, ejecución, control y cierre en tiempo y costo, con foco en calidad. Se ejecutará la cultura Agile en la organización.