Program Leader - Customer Relationship Digital

Chubb European Group Ltd.; Monterrey; Presencial; MXN 420.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chubb European Group Ltd. busca personal para apoyar al área de Customer Care en la conceptualización, definición y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y en la oportunidad de digitalización de la operación de los canales tradicionales.

La función implica gestionar proyectos relacionados con el área de Customer, liderar la automatización de procesos con clientes y garantizar la planeación, ejecución y control en tiempo, costo y calidad, además de promover la cultura y el marco Agile

Responsabilidades

• Apoyar al área de Customer Care en la conceptualización, definición y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y en la oportunidad de digitalización de la operación de los canales tradicionales.
• Gestionar todos los proyectos relacionados con el área de Customer
• Gestionar y administrar la realización de proyectos de automatización y digitalización de procesos con clientes, asegura la planeación, ejecución, control y cierre de los proyectos en lo que se refiere al tiempo, costo y calidad
• Ejecutar la implementación de la cultura y el modelo de trabajo Agile

Descripción del empleo

• Apoyar al área de Customer Care en la conceptualización, definición y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y en la oportunidad de digitalización de la operación de los canales tradicionales.

• Gestionar todos los proyectos relacionados con el área de Customer

• Gestionar y administrar la realización de proyectos de automatización y digitalización de procesos con clientes, asegura la planeación, ejecución, control y cierre de los proyectos en lo que se refiere al tiempo, costo y calidad

• Ejecutar la implementación de la cultura y el modelo de trabajo Agile