CRM & Lifecycle Growth Lead

Zebrands; Ciudad de México; Presencial; MXN 700.000 - 1.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Bono por alcance de objetivos

Seguro de gastos médicos mayores

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Zebrands busca un CRM Manager para liderar la estrategia de CRM y Lifecycle Marketing de sus marcas Luuna, Nooz y Mappa. Serás responsable de convertir datos y comportamiento del cliente en experiencias que impulsen retención, recompra y LTV.

El rol requiere visión estratégica y habilidades analíticas para gestionar canales propios, trabajar con agencias y liderar proyectos transversales con Data, Tecnología, Producto y Ecommerce.

Formación

• Más de 6 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Engagement de clientes.
• Experiencia liderando equipos o agencias (3+ años).
• Experiencia end to end con plataformas de CRM y automatización.
• Capacidad analítica para trabajar con cohortes, funnels y A/B.

Responsabilidades

• Definir y escalar la estrategia de Lifecycle Marketing para tres marcas.
• Diseñar y optimizar journeys que impulsen la primera acción de valor y recurrencia.
• Administrar calendario y presión de contacto en email y WhatsApp.
• Auditar y optimizar journeys, garantizar QA y deliverability.
• Definir KPIs y medir impacto incremental de CRM en el negocio.
• Liderar el equipo de CRM y gestionar presupuesto de plataformas, agencias y proveedores.
• Colaborar con Data, Tecnología, Producto, Ecommerce y Retail.
• Evaluar nuevas herramientas, incluidas IA, para personalización.
• Conectar estrategia, datos, tecnología y negocio.

Conocimientos

CRM

Lifecycle Marketing

Growth

Customer Engagement

Team leadership

Agencies management

Analytics

A/B testing

Cohorts

Herramientas

Braze

Klaviyo

Iterable

Customer.io

Salesforce Marketing Cloud

HubSpot

Descripción del empleo

Zebrands busca un CRM Manager para liderar la estrategia de CRM y Lifecycle Marketing de sus marcas Luuna, Nooz y Mappa. Serás responsable de convertir datos y comportamiento del cliente en experiencias que impulsen retención, recompra y LTV.

El rol requiere visión estratégica y habilidades analíticas para gestionar canales propios, trabajar con agencias y liderar proyectos transversales con Data, Tecnología, Producto y Ecommerce.