Líder de CRM y Journeys Omnicanal

Puntorojo; México; Presencial; MXN 1.200.000 - 2.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

VEMO está buscando un/a CRM Manager para liderar la estrategia de CRM y centralizar la comunicación del usuario, automatizando journeys omnicanal y diseñando hipótesis con A/B tests. Debes pensar en retención, frecuencia y LTV, no solo en aperturas o clics.

Trabajarás con Growth, Producto y Data para alinear CRM con objetivos comerciales y nuevos productos. La persona elegida liderará y desarrollará al equipo de CRM, supervisando KPIs como retención y revenue, y asegurará que cada mensaje llegue

Formación

• Experiencia 5+ años en CRM, Marketing Automation o Lifecycle.
• Construir desde cero un área o sistema de CRM.
• Liderar equipos de CRM.
• Experiencia construyendo automatizaciones y journeys omnicanal.
• Diseñar hipótesis y ejecutar A/B tests y convertir resultados en decisiones.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia de CRM de VEMO, centralizando la comunicación y automatizando journeys omnicanal.
• Definir canales, frecuencia y tono por segmento, balanceando relevancia y objetivos de negocio.
• Traducir resultados de tests en decisiones de journeys, copys y timing.
• Colaborar con Growth, Producto, Data y BUs para alinear CRM con adquisición y ventas.

Conocimientos

CRM

Marketing Automation

Lifecycle

Liderazgo de equipos

A/B testing

Herramientas

CRM/CDP platforms

Descripción del empleo

VEMO está buscando un/a CRM Manager para liderar la estrategia de CRM y centralizar la comunicación del usuario, automatizando journeys omnicanal y diseñando hipótesis con A/B tests. Debes pensar en retención, frecuencia y LTV, no solo en aperturas o clics.

Trabajarás con Growth, Producto y Data para alinear CRM con objetivos comerciales y nuevos productos. La persona elegida liderará y desarrollará al equipo de CRM, supervisando KPIs como retención y revenue, y asegurará que cada mensaje llegue