AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 179,000; Full time

Benefits offered by this job

Primas superiores a la ley

Bono mensual por desempeño

Job summary

Estafeta Mexicana busca cubrir un puesto administrativo orientado al servicio al cliente en CDMX. El/la candidato/a deberá asegurar la correcta ejecución operativa, actuar como enlace entre cliente y áreas operativas, y garantizar el cumplimiento de SLAs y la continuidad del servicio.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de guías y folios, y habilidad para coordinar incidencias. Trabajo en planta, horario de oficina con posibilidad de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en puestos administrativos relacionados con servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de MS Office (Outlook, Excel, Teams).
• Buena organización y atención al detalle.

Responsibilities

• Brindar atención a clientes por correo y presencial.
• Elaborar guías.
• Realización de folios de recolección.
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Acomodo, emplaye, entarimado, organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.
• Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.
• Elaboración de tickets.

Skills

Outlook

Excel

Teams

Education

Preparatoria/ Carrera Técnica

Licenciatura en curso/terminada

Job description

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta ejecución operativa del cliente, fungiendo como punto de control, enlace y solución entre el cliente y las áreas operativas de Estafeta, garantizando el cumplimiento de SLAs, la continuidad del servicio y la correcta gestión de incidencias.

Descripción

Asegurar la correcta ejecución operativa del cliente, fungiendo como punto de control, enlace y solución entre el cliente y las áreas operativas de Estafeta, garantizando el cumplimiento de SLAs, la continuidad del servicio y la correcta gestión de incidencias.

Funciones del puesto

• Brindar atención especializada a clientes (Vía correo electrónico y presencial).
• Elaboración de guías.
• Realización de folios de recolección.
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Acomodo, emplaye, entarimado, organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.
• Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.
• Elaboración de tickets.

Requerimientos

• Preparatoria/Carrera Técnica Concluida, Lic. en curso/terminada.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones administrativas relacionadas con servicio al cliente.
• Dominio INTERMEDIO de Microsoft Outlook, Excel y Teams

Que Tenemos Para Ti

• Sueldo mensual competitivo
• Primas superiores a la ley.
• Bono mensual por desempeño

HORARIO: Lunes a viernes 09:00 a 18:00, Sabados 09:00 a 14:00.

LUGAR DE TRABAJO: Hipodromo Condesa, CDMX