Auxiliar Soporte Al Cliente

Estafeta Mexicana; Xico; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo mensual competitivo

Bono por desempeño 25%

Plan de carrera

Job summary

Estafeta Mexicana en Veracruz busca un ejecutivo de atención al cliente para garantizar un servicio excepcional en envíos, recolecciones y logística.

Entre las funciones se incluye resolver dudas, monitorear estatus de envíos y generar reportes en Excel; se valorará conocimiento básico de Outlook, Excel y Teams y experiencia administrativa previa.

Qualifications

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones administrativas relacionadas con el servicio al cliente.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente y resolver dudas relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar la coordinación de entregas puntuales.
• Atención principal al cliente por correo electrónico de forma diaria y resolver dudas.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de entregas.

Skills

Outlook básico

Excel

Teams

Education

Preparatoria o carrera técnica concluida

Tools

Microsoft Outlook

Excel

Teams

Job description

Objetivo de la posición

• Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.

Funciones o actividades del puesto

• Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos de recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar en la coordinación de entregas puntuales.
• Atención principal al cliente, vía correo electrónico de forma diaria y resolver inmediatamente sus dudas.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de las entregas.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones administrativas relacionadas con el servicio al cliente
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.

Que tenemos para ti

• Sueldo mensual competitivo
• Primas superiores a la ley.
• Bono mensual por desempeño del 25% adicional.
• Plan de carrera dentro de la empresa