Client Success & Order Manager

Alfa Laval

Tlalnepantla

Presencial

MXN 279.000 - 446.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Alfa Laval México busca un/a Customer Support para gestionar el ciclo completo de las órdenes de servicio, desde la cotización hasta cierre y facturación, trabajando con clientes y áreas internas para asegurar entrega oportuna.

La posición requiere entre 2 y 5 años de experiencia en atención al cliente y gestión de órdenes, experiencia en ERP, y nivel de inglés intermedio. Ofrecemos entorno dinámico y desarrollo profesional.

Formación

Formación profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Supply Chain, Logística o carreras relacionadas.
Entre 2 y 5 años de experiencia en Customer Support, Customer Service, Order Management o posiciones similares.
Experiencia gestionando órdenes de clientes o de servicio, desde su ingreso hasta la entrega, cierre o facturación.
Experiencia trabajando con sistemas ERP.
Conocimiento de procesos de gestión de órdenes y buenas prácticas de atención al cliente.
Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de gestión de stakeholders.
Nivel de inglés intermedio.

Responsabilidades

Gestionar el ciclo completo de las órdenes de servicio, desde la cotización hasta su cierre y facturación.
Crear, procesar y monitorear órdenes en el sistema ERP.
Revisar órdenes de compra y verificar alineación con cotizaciones y condiciones comerciales.
Coordinar con Service Engineers, Planning, Warehouse, Logistics, Procurement y Finance.
Mantener comunicación proactiva con clientes sobre estado, entregas y actualizaciones.
Monitorear avances y coordinar acciones para evitar retrasos.
Apoyar actividades de facturación y mantener datos de clientes y servicios al día.