Customer Experience & Operations Liaison (On Site)

Owens Corning Mexico

Estado de México

Presencial

MXN 360.000 - 600.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Descripción de la vacante

Se requiere licenciatura afín y 3–5 años de experiencia, con SAP/ERP y Excel en nivel intermedio-alto, inglés intermedio-avanzado. Se valora liderazgo en mejoras continuas y habilidades de comunicación.

Formación

Licenciatura en Administración, Contabilidad, Comercio o afín, con título.
3–5 años de experiencia en atención al cliente y operaciones.
Conocimiento de SAP o ERPs similares.
Conocimiento de Incoterms.
Excel intermedio-avanzado y inglés intermedio-avanzado.
Experiencia liderando proyectos de mejora continua.

Responsabilidades

Gestionar y dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos nacionales, de exportación e Inter compañías, asegurando entregas en tiempo y forma.
Proporcionar una atención proactiva y de excelencia, atendiendo necesidades, consultas y reclamaciones de los clientes.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, generando confianza y posicionando a Owens Corning como socio estratégico.
Fungir como enlace entre el cliente y áreas internas (Planeación, Producción, Almacén, Distribución, Sourcing, Crédito, Calidad, Ventas).
Coordinar la resolución de incidencias relacionadas con pedidos, inventarios, entregas, facturación y calidad.
Monitorear indicadores de servicio y proponer acciones de mejora continua.
Colaborar con equipos multifuncionales para optimizar procesos y fortalecer satisfacción del cliente.