Client Service & Order Management Specialist

Alfa Laval Corporate AB; Tlalnepantla; Híbrido; MXN 260.000 - 380.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alfa Laval Corporate AB busca un/a Customer Support para atender operaciones en México y Centroamérica. Gestionarás el ciclo completo de órdenes, desde cotización hasta facturación, trabajando estrechamente con clientes y equipos internos para garantizar entregas puntuales y cumplimiento de SLAs.

La posición combina atención al cliente, gestión de órdenes y soporte al proceso de facturación, con foco en calidad y satisfacción del cliente en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia entre 2 y 5 años en Customer Support u Order Management.
• Experiencia gestionando órdenes y trabajando con ERP.
• Enfoque en atención al cliente y gestión de stakeholders.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo completo de órdenes y facturación.
• Crear y monitorizar órdenes en el ERP con precisión.
• Coordinar con áreas internas para cumplir plazos y SLAs.
• Comunicar estado de órdenes a clientes y resolver incidencias.
• Apoyar en revisiones de documentación y cumplimiento de políticas.

Conocimientos

Order management

Customer service

Stakeholder management

Multitasking

Attention to detail

Educación

Formación en Administración de Empresas/Ingeniería/Logística

Herramientas

Microsoft Excel

ERP software

Descripción del empleo

Alfa Laval Corporate AB busca un/a Customer Support para atender operaciones en México y Centroamérica. Gestionarás el ciclo completo de órdenes, desde cotización hasta facturación, trabajando estrechamente con clientes y equipos internos para garantizar entregas puntuales y cumplimiento de SLAs.

La posición combina atención al cliente, gestión de órdenes y soporte al proceso de facturación, con foco en calidad y satisfacción del cliente en un entorno dinámico.