Client Success & Operations Coordinator
Sgs
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Descripción de la vacante
SGS busca un Customer Care Representative para servir de enlace entre comercial, operaciones y el cliente, asegurando la ejecución y el seguimiento de servicios desde la aceptación hasta la entrega. Se requiere experiencia en atención a clientes y coordinación con áreas operativas.
La posición, ubicada en Ciudad de México, implica gestionar auditorías, logística, documentación y comunicación con clientes mientras se mantiene el cumplimiento de compromisos comerciales y rentabilidad de la
Formación
- Licenciatura o Ingeniería en Administración de Empresas o afín.
- Mínimo 1 año en actividades administrativas.
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
- Interacción y coordinación con áreas operativas.
Responsabilidades
- Notificar y confirmar con el cliente las auditorías programadas.
- Confirmar auditorías en agenda y coordinar cambios solicitados.
- Enviar planes de auditoría y cartas de confirmación de servicios.
- Gestionar órdenes de trabajo al equipo auditor con documentación.
- Coordinar reservaciones de vuelos, hospedajes y traslados cuando aplique.
- Enviar la logística confirmada de los servicios al cliente.
- Gestionar documentación en sistemas internos (CertIQ, Applaudd).
- Cotizar servicios, vuelos y hospedajes cuando se requiera.
- Dar seguimiento a la carga del equipo auditor en sistema.
- Gestión de comunicados administrativos sobre contactos y accesos.
- Dar seguimiento a entrega de reportes y cierre de servicios.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
SGS busca un Customer Care Representative para servir de enlace entre comercial, operaciones y el cliente, asegurando la ejecución y el seguimiento de servicios desde la aceptación hasta la entrega. Se requiere experiencia en atención a clientes y coordinación con áreas operativas.
La posición, ubicada en Ciudad de México, implica gestionar auditorías, logística, documentación y comunicación con clientes mientras se mantiene el cumplimiento de compromisos comerciales y rentabilidad de la
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