Claims Dispatcher: Flexible Hours, Impactful Claims Work

Chubb; Xico; Vor Ort; MXN 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Chubb busca un Dispatcher de Siniestros para su operación en Monterrey. La persona seleccionada registrará y analizará reportes de siniestros, asignará casos a ajustadores y supervisará su progreso para cumplir tiempos y estándares de calidad.

Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas, experiencia en atención al cliente y manejo básico de Excel y Outlook. Se valorará disponibilidad para horarios variables y capacidad de coordinación entre áreas internas.

Qualifikationen

• Licenciatura trunca o concluida en áreas económico–administrativas.
• Conocimientos sólidos en procesos de atención, asignación y seguimiento operativo.
• Manejo básico de paquetería Office (Excel, Outlook) y herramientas de comunicación digital.
• Experiencia en atención a clientes.
• Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes y en puestos con jornadas de horarios variables (matutino, vespertino).
• Disponibilidad de tiempo.

Aufgaben

• Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información necesaria para su canalización adecuada.
• Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos, especialidad y ubicación geográfica, garantizando una distribución eficiente de recursos.
• Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando el cumplimiento de tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
• Mantener comunicación efectiva con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias, gestionar dudas y escalar casos críticos según protocolos y procedimientos establecidos.
• Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para el registro, seguimiento y documentación de cada caso.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normatividad sectorial y estándares de servicio definidos por la organización.

Kenntnisse

Atención al cliente

Gestión de procesos

Seguimiento operativo

Ausbildung

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Tools

Excel

Outlook

Jobbeschreibung

Chubb busca un Dispatcher de Siniestros para su operación en Monterrey. La persona seleccionada registrará y analizará reportes de siniestros, asignará casos a ajustadores y supervisará su progreso para cumplir tiempos y estándares de calidad.

Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas, experiencia en atención al cliente y manejo básico de Excel y Outlook. Se valorará disponibilidad para horarios variables y capacidad de coordinación entre áreas internas.