Coordinador de Siniestros y Asignación de Ajustadores

Chubb; México; On-site; MXN 223,000 - 335,000; Full time

Job summary

Chubb México busca un Dispatcher de Siniestros para facilitar la gestión eficiente de casos, asignándolos a ajustadores según especialidad, ubicación y carga de trabajo. El objetivo es optimizar tiempos y mantener la calidad del servicio.

La posición requiere licenciatura en áreas económico-administrativas, experiencia en atención al cliente y manejo básico de Office. Se ofrece jornada a tiempo completo en sede de la empresa.

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.
• Conocimientos en atención, asignación y seguimiento operativo.
• Manejo básico de paquetería Office (Excel, Outlook) y herramientas de comunicación digital.
• Experiencia en atención a clientes.
• Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes con horarios variables.

Responsibilities

• Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información necesaria para su canalización.
• Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos, especialidad y ubicación geográfica.
• Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando tiempos de atención y calidad.
• Mantener comunicación con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias y escalar.</br>casos críticos según protocolos.
• Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para registro y documentación.

Skills

Atención al cliente

Gestión de casos

Comunicación efectiva

Excel

Education

Licenciatura en administración o afín

Tools

Excel

Outlook

Sistemas de gestión de siniestros

Job description

Chubb México busca un Dispatcher de Siniestros para facilitar la gestión eficiente de casos, asignándolos a ajustadores según especialidad, ubicación y carga de trabajo. El objetivo es optimizar tiempos y mantener la calidad del servicio.

La posición requiere licenciatura en áreas económico-administrativas, experiencia en atención al cliente y manejo básico de Office. Se ofrece jornada a tiempo completo en sede de la empresa.