Chief Concierge

Hyatt Hill Country Golf

Nuevo León

On-site

MXN 156,000 - 268,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Hyattic Careers busca un/a supervisor/a de habitaciones VIP para verificar el oportuno cumplimiento de la atención en huéspedes especiales y asegurar el seguimiento de los estándares de servicio en habitaciones VIP.

El candidato debe manejar personal, coordinar quejas y mantener altos niveles de calidad, con conocimientos en software de administración de habitaciones y habilidades en liderazgo y negociación.

Qualifications

Conocimientos en software de administración de habitaciones.
Experiencia en manejo de personal.
Gestión de quejas y atención a estándares de calidad.

Responsibilities

Verificar el oportuno cumplimiento de atención en hoteles para huéspedes VIP.
Inspeccionar el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP.

Skills

Comunicación efectiva

Liderazgo

Resolución de conflictos

Capacidad de negociación

Proactividad

Innovación

Tools

Software de administración de habitaciones

Job description

Verifica el oportuno cumplimiento de atención en el manejo de situaciones a huéspedes especiales e inspecciona el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP en conformidad con las normas y procedimientos del hotel.
Conocimientos específicos:Software de administración de habitaciones, manejo de personal, manejo de quejas y atención y estándares de calidad.

Experiencia y aptitudes deseadas