Chief Concierge

Hyatt

Benito Juárez

On-site

MXN 180,000 - 240,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort, ubicado en Benito Juárez, busca un responsable para garantizar la atención puntual de huéspedes VIP y supervisar los estándares de servicio.

Se valora experiencia en manejo de quejas, liderazgo y negociación; conocimientos en software de administración de habitaciones y manejo de personal.

Ofrecemos un entorno de lujo, desarrollo profesional dentro de la cadena Dreams y beneficios acordes al puesto.

Qualifications

Conocimientos en software de administración de habitaciones.
Gestión de personal y atención a huéspedes.
Conformidad con estándares de calidad y manejo de quejas.

Responsibilities

Verifica el oportuno cumplimiento de atención en huéspedes especiales y supervisa el seguimiento de estándares de servicio para habitaciones VIP.

Skills

Liderazgo

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Capacidad de negociación

Proactividad

Innovación

Manejo de quejas

Atención a huéspedes VIP

Software de administración de Habit.

Job description

Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort

Ubicación: Benito Juárez

Descripción del empleo

Verifica el oportuno cumplimiento de atención en el manejo de situaciones a huéspedes especiales e inspecciona el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP en conformidad con las normas y procedimientos del hotel.

Conocimientos específicos: Software de administración de habitaciones, manejo de personal, manejo de quejas y atención y estándares de calidad.

Experiencia y aptitudes deseadas