Capitán de Room Service

Orbio; San Pedro Garza García; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Presidente busca incorporar un Capitán de Restaurante para coordinar y supervisar la operación de Room Service y garantizar un servicio eficiente y de alta calidad para los huéspedes del hotel.

Trabajarás en colaboración con Cocina, Recepción y otras áreas para asegurar estándares y satisfacción, con disponibilidad para fines de semana y días festivos; se valorará experiencia hotelera y liderazgo orientado al servicio.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia como Capitán de Restaurante, Capitán de Banquetes o puesto similar.
• Experiencia en supervisión de personal y atención al cliente.
• Inglés conversacional indispensable.
• Conocimiento de la operación de Alimentos y Bebidas.
• Deseable experiencia en hotelería.
• No es indispensable contar con experiencia específica en Room Service.
• Disponibilidad de horario.
• Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de Room Service.
• Coordinar y apoyar al equipo de servicio durante el turno.
• Garantizar la correcta entrega de alimentos y bebidas a las habitaciones.
• Verificar el cumplimiento de estándares de calidad, presentación y servicio.
• Atender solicitudes y requerimientos especiales de huéspedes con enfoque en la excelencia.
• Resolver incidencias operativas durante el turno de manera ágil y efectiva.
• Mantener comunicación constante con Cocina, Recepción y demás áreas operativas.

Conocimientos

Liderazgo operativo

Orientación al servicio

Organización y seguimiento

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Proactividad y resolución de problemas

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar la operación de Room Service, garantizando un servicio eficiente, oportuno y de alta calidad para los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares del hotel y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Supervisar la operación diaria de Room Service.
• Coordinar y apoyar al equipo de servicio durante el turno.
• Garantizar la correcta entrega de alimentos y bebidas a las habitaciones.
• Verificar el cumplimiento de estándares de calidad, presentación y servicio.
• Atender solicitudes y requerimientos especiales de huéspedes con enfoque en la excelencia.
• Resolver incidencias operativas durante el turno de manera ágil y efectiva.
• Mantener comunicación constante con Cocina, Recepción y demás áreas operativas.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia como Capitán de Restaurante, Capitán de Banquetes o puesto similar.
• Experiencia en supervisión de personal y atención al cliente.
• Inglés conversacional indispensable.
• Conocimiento de la operación de Alimentos y Bebidas.
• Deseable experiencia en hotelería.
• No es indispensable contar con experiencia específica en Room Service.
• Disponibilidad de horario.
• Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.

Competencias deseadas

• Liderazgo operativo.
• Orientación al servicio y a la satisfacción del huésped.
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Actitud de servicio, proactividad y resolución de समस्यायां.

Lo que ofrecemos

• La oportunidad de integrarte a una empresa líder en hospitalidad.
• Un entorno de trabajo enfocado en la excelencia, el servicio y el desarrollo profesional.
• Participación en una operación hotelera de alto nivel con estándares internacionales.

Cultura y valores

En Grupo Presidente valoramos la excelencia, el compromiso con nuestros huéspedes y comensales, y el trabajo en equipo. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con vocación de servicio y enfoque en crear experiencias únicas.