Supervisor(a) de Camaristas

Grupo Presidente; San Pedro Garza García; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidades de desarrollo

Experiencias memorables para huéspedes

Job summary

Grupo Presidente busca un Supervisor de Camaristas para dirigir y coordinar al equipo de limpieza en San Pedro Garza García, asegurando habitaciones y áreas en perfecto estado, y cumpliendo estándares de servicio.

El candidato coordinará tareas, capacitará al personal nuevo y elaborará reportes de productividad, manteniendo altos niveles de calidad y satisfacción del huésped. Se ofrece desarrollo profesional y prestaciones superiores a la ley, dentro de una empresa líder en hospitalidad.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses como supervisor de camaristas o similar.
• Experiencia previa en limpieza y montaje de habitaciones de hotel.
• Habilidad para supervisar y gestionar personal.
• Conocimiento de estándares de limpieza y presentación de habitaciones.
• Manejo de bitácoras y reportes operativos.
• Conocimiento de procedimientos de ama de llaves.

Responsibilities

• Supervisar diariamente el trabajo del personal de camaristas.
• Verificar que las habitaciones cumplan con los estándares de limpieza y presentación.
• Asignar habitaciones y áreas de trabajo al equipo.
• Dar seguimiento a habitaciones prioritarias, llegadas VIP y salidas.
• Capacitar y orientar al personal de nuevo ingreso.
• Reportar desperfectos y gestionar mantenimiento.
• Elaborar reportes operativos y de productividad.
• Atender requerimientos especiales de huéspedes relacionados con habitaciones.

Skills

Liderazgo

Organización

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Education

Preparatoria terminada

Job description

Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las actividades del equipo de camaristas, garantizando la limpieza, presentación y mantenimiento óptimo de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.

Responsabilidades principales

• Supervisar diariamente el trabajo del personal de camaristas asignado.
• Verificar que las habitaciones cumplan con los estándares de limpieza, orden y presentación establecidos por el hotel.
• Asignar habitaciones y áreas de trabajo al equipo.
• Dar seguimiento a habitaciones prioritarias, llegadas VIP y salidas.
• Capacitar, orientar y brindar retroalimentación al personal de nuevo ingreso.
• Supervisar el uso adecuado de amenidades, blancos y suministros.
• Reportar desperfectos y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene.
• Elaborar reportes operativos y de productividad.
• Atender requerimientos especiales de huéspedes relacionados con habitaciones.

Requisitos

• Escolaridad: preparatoria terminada deseable.
• Experiencia mínima de 6 meses como Supervisor(a) de Camaristas o en un puesto similar.
• Experiencia previa como camarista, con amplio conocimiento en limpieza y montaje de habitaciones de hotel.
• Experiencia en supervisión y manejo de personal.
• Conocimiento de estándares de limpieza y presentación de habitaciones.
• Manejo de procedimientos de ama de llaves.
• Control de blancos, amenidades y suministros.
• Elaboración de reportes de habitaciones limpias, ocupadas, fuera de servicio y discrepancias.
• Uso de bitácoras y reportes operativos.
• Conocimiento de estándares de servicio al huésped.

Competencias deseadas

• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Sentido de urgencia.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Enfoque en calidad y servicio.
• Planeación y organización.
• Trabajo bajo presión.
• Proactividad.
• Orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de Grupo Presidente, una empresa líder en hospitalidad con más de 50 años de experiencia.
• Oportunidad de desarrollarte en un entorno orientado a la excelencia y al servicio.
• Integrarte a un equipo comprometido con brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes.
• Prestaciones y beneficios superiores a los de la ley, de acuerdo con políticas internas.

Cultura y valores

En Grupo Presidente valoramos la excelencia, el trabajo en equipo, la orientación al servicio y el compromiso con la calidad. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la hospitalidad y que contribuyan a crear experiencias únicas para nuestros huéspedes.