Capitán De Barra – Lidera Mixología De Autor En Hotel Boutique

People Zone; Benito Juárez; On-site; MXN 246,000 - 379,000; Full time

Job summary

Nuestra empresa cliente solicita un Gerente de Recepción de Hotel para liderar el equipo de front desk en Naucalpan, garantizando una bienvenida excepcional y operaciones eficientes. El rol supervisa al personal, gestiona el día a día y resuelve incidencias para asegurar la satisfacción de los huéspedes.

Se requiere experiencia como supervisor/gerente en hoteles, con habilidades de liderazgo, PMS y comunicación sobresalientes. Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.

Qualifications

• Experiencia previa como supervisor o gerente de recepción en hoteles.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Sólida comprensión de PMS.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Supervisar y dirigir al equipo de recepción, incluyendo la programación de turnos, capacitación y evaluación del desempeño.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes, asegurando rapidez y cortesía.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para una experiencia de huésped integrada.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Resolución de conflictos

Comunicación

Tools

PMS

Job description

• Ofertas de Capitán de Barra Lidera Mixología d...

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Nuestro cliente busca un enérgico y profesional Gerente de Recepción de Hotel para liderar el equipo de front desk en Naucalpan . Serás el responsable de garantizar que cada huésped reciba una experiencia de bienvenida excepcional y que las operaciones de recepción sean eficientes y fluidas. Tu papel es crucial para la primera impresión del hotel y para la satisfacción general del cliente, supervisando al personal, gestionando las operaciones diarias y resolviendo cualquier incidencia. Buscamos a un líder con gran atención al detalle, habilidades de comunicación sobresalientes y una pasión por ofrecer un servicio de primer nivel en la industria de la hostelería .

• Supervisar y dirigir al equipo de recepción, incluyendo la programación de turnos, capacitación y evaluación del desempeño.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes, asegurando rapidez y cortesía.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera efectiva y oportuna, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener altos estándares de presentación y servicio en el área de recepción.
• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para asegurar una experiencia de huésped integrada.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel.
• Experiencia previa como supervisor o gerente de recepción en hoteles.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
• Sólida comprensión de los sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Gran capacidad de comunicación verbal y escrita, y habilidades interpersonales excepcionales.
• Conocimiento del sector de la hostelería y turismo y las expectativas de los huéspedes.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos, en Naucalpan .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un enérgico y profesional Gerente de Recepción de Hotel para liderar el equipo de front desk en Naucalpan . Serás el responsable de garantizar que cada huésped reciba una experiencia de bienvenida excepcional y que las operaciones de recepción sean eficientes y fluidas. Tu papel es crucial para la primera impresión del hotel y para la satisfacción general del cliente, supervisando al personal, gestionando las operaciones diarias y resolviendo cualquier incidencia. Buscamos a un líder con gran atención al detalle, habilidades de comunicación sobresalientes y una pasión por ofrecer un servicio de primer nivel en la industria de la hostelería .

Responsabilidades Clave

• Supervisar y dirigir al equipo de recepción, incluyendo la programación de turnos, capacitación y evaluación del desempeño.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes, asegurando rapidez y cortesía.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera efectiva y oportuna, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener altos estándares de presentación y servicio en el área de recepción.
• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para asegurar una experiencia de huésped integrada.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel.

Requisitos

• Experiencia previa como supervisor o gerente de recepción en hoteles.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
• Sólida comprensión de los sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Gran capacidad de comunicación verbal y escrita, y habilidades interpersonales excepcionales.