Gerente de Recepción Hotelera — Lidera la Experiencia

People Zone; Benito Juárez; On-site; MXN 246,000 - 379,000; Full time

Job summary

Nuestra empresa cliente solicita un Gerente de Recepción de Hotel para liderar el equipo de front desk en Naucalpan, garantizando una bienvenida excepcional y operaciones eficientes. El rol supervisa al personal, gestiona el día a día y resuelve incidencias para asegurar la satisfacción de los huéspedes.

Se requiere experiencia como supervisor/gerente en hoteles, con habilidades de liderazgo, PMS y comunicación sobresalientes. Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.

Qualifications

• Experiencia previa como supervisor o gerente de recepción en hoteles.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Sólida comprensión de PMS.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Supervisar y dirigir al equipo de recepción, incluyendo la programación de turnos, capacitación y evaluación del desempeño.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes, asegurando rapidez y cortesía.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para una experiencia de huésped integrada.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Resolución de conflictos

Comunicación

Tools

PMS

Job description

Nuestra empresa cliente solicita un Gerente de Recepción de Hotel para liderar el equipo de front desk en Naucalpan, garantizando una bienvenida excepcional y operaciones eficientes. El rol supervisa al personal, gestiona el día a día y resuelve incidencias para asegurar la satisfacción de los huéspedes.

Se requiere experiencia como supervisor/gerente en hoteles, con habilidades de liderazgo, PMS y comunicación sobresalientes. Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.