Analista De Servicio Al Cliente

Michael Page; Tijuana; A distancia; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Prestaciones de ley y superiores

Formación continua

Trabajo desde casa

Descripción de la vacante

Michael Page está buscando un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo dinámico. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando asistencia, resolviendo consultas y asegurando una experiencia positiva desde tu hogar.

El puesto exige habilidades de comunicación excelentes, empatía y capacidad de adaptación a entornos virtuales. Se ofrece salario competitivo, prestaciones de ley y formación continua, con la posibilidad de trabajar desde casa.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica (mínimo 6 meses).
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Conocimiento básico de herramientas de ofimática y facilidad para aprender software nuevo.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar en un entorno remoto.
• Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo sin interrupciones.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del negocio.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email, teléfono).
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, resolviendo dudas y problemas.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos a los equipos correspondientes para pronta resolución.
• Colaborar con compañeros para compartir mejores prácticas y mejorar el servicio.
• Participar en capacitaciones y reuniones virtuales para la mejora continua.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Paciencia

Organización

Gestión del tiempo

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

• Ofertas de Analista de Servicio al Cliente en ...

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Nuestro cliente está buscando un/a Agente de Servicio al Cliente Remoto dinámico/a y con una actitud positiva para unirse a su equipo. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia excepcional, resolviendo consultas y garantizando una experiencia memorable, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad, requiriendo excelentes habilidades de comunicación y una gran capacidad de adaptación a entornos virtuales.

• Responder consultas de clientes de manera rápida y precisa a través de canales digitales (chat, email, teléfono).
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, resolviendo dudas y problemas.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Identificar y escalar problemas complejos a los equipos correspondientes para asegurar una pronta resolución.
• Colaborar con compañeros de equipo para compartir mejores prácticas y mejorar el servicio.
• Participar activamente en capacitaciones y reuniones virtuales para asegurar la mejora continua.
• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica (mínimo 6 meses).
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Conocimiento básico de herramientas de ofimática y facilidad para aprender software nuevo.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto .
• Conexión a internet confiable y un entorno de trabajo sin interrupciones.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del negocio.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un/a Agente de Servicio al Cliente Remoto dinámico/a y con una actitud positiva para unirse a su equipo. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia excepcional, resolviendo consultas y garantizando una experiencia memorable, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad, requiriendo excelentes habilidades de comunicación y una gran capacidad de adaptación a entornos virtuales.

Responsabilidades Clave

• Responder consultas de clientes de manera rápida y precisa a través de canales digitales (chat, email, teléfono).
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, resolviendo dudas y problemas.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Identificar y escalar problemas complejos a los equipos correspondientes para asegurar una pronta resolución.
• Colaborar con compañeros de equipo para compartir mejores prácticas y mejorar el servicio.
• Participar activamente en capacitaciones y reuniones virtuales para asegurar la mejora continua.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica (mínimo 6 meses).
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Conocimiento básico de herramientas de ofimática y facilidad para aprender software nuevo.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto .
• Conexión a internet confiable y un entorno de trabajo sin interrupciones.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del negocio.

Beneficios

• Salario competitivo pagado de forma quincenal.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Formación completa y apoyo continuo.
• La conveniencia de trabajar desde casa, eliminando desplazamientos.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

¡Oportunidad de carrera en casa! Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado para unirse a su equipo. En este rol, serás la primera línea de contacto para los clientes, ayudándoles a resolver dudas, solucionar problemas y asegurar una experiencia positiva con nuestros productos y servicios. Valoramos la proactividad, la empatía y la habilidad para comunicarte de manera efectiva desde la comodidad de tu hogar. Este puesto está diseñado para personas que buscan flexibilidad sin sacrificar la calidad del servicio y que desean prosperar en un entorno de trabajo virtual, contribuyendo significativamente a la satisfacción del cliente.

• Gestionar consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, brindando soluciones rápidas y precisas.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Registrar las interacciones con los clientes y actualizar la información relevante en la base de datos.
• Identificar y reportar problemas recurrentes para contribuir a la mejora de procesos y productos.
• Superar las expectativas del cliente ofreciendo un servicio amable y profesional.
• Trabajar de manera autónoma y organizada para cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos.
• Experiencia previa en atención al cliente o un rol similar es altamente valorada.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas informáticas y capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.
• Gran capacidad de organización y autogestión.
• Actitud positiva y orientada a la resolución de problemas.
• Salario competitivo con posibilidad de bonos por desempeño.
• Trabaja desde la comodidad de tu hogar, con flexibilidad geográfica .
• Equipo de cómputo proporcionado por la empresa.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Unirse a un equipo de soporte remoto colaborativo y dinámico.

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