Bilingual Junior Customer Service Rep – Start Your Career

Placements24; Acapulco; On-site; MXN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonos por desempeño

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Descuentos en servicios turísticos

Ambiente dinámico y colaborativo

Capacitación completa

Job summary

WhatJobs Direct en Acapulco, Guerrero, busca un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe Junior para unirse al equipo. Serás el punto de contacto principal para clientes, brindando soporte, resolviendo consultas y asegurando una experiencia positiva.

La posición ofrece capacitación completa, un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento a roles superiores. Se valorará la vocación de servicio y la habilidad para trabajar en equipo, con residencia en Acapulco o facilidad de traslado.

Qualifications

• Recién graduado de preparatoria o con estudios universitarios parciales en áreas afines.
• Dominio del español e inglés (oral y escrito) indispensable.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Orientación al servicio al cliente y paciencia.
• Habilidades básicas de computación y familiaridad con software de oficina.

Responsibilities

• Atender llamadas, correos y chats de clientes de forma profesional y cordial.
• Resolver consultas, quejas y problemas de clientes de manera eficaz y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Documentar interacciones en el CRM y registrar incidencias.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
• Escalar problemas complejos cuando sea necesario.
• Cumplir con objetivos de calidad y satisfacción.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos de servicio.
• Mantener conocimiento actualizado de productos y servicios.

Skills

Excelente comunicación

Escucha activa

Empatía

Dominio de español e inglés

Trabajo en equipo

Education

Graduado de secundaria o estudios universitarios parciales en áreas afines

Tools

Oficina (MS Office)

Job description

WhatJobs Direct en Acapulco, Guerrero, busca un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe Junior para unirse al equipo. Serás el punto de contacto principal para clientes, brindando soporte, resolviendo consultas y asegurando una experiencia positiva.

La posición ofrece capacitación completa, un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento a roles superiores. Se valorará la vocación de servicio y la habilidad para trabajar en equipo, con residencia en Acapulco o facilidad de traslado.