Asesor de Soporte Telefónico Híbrido en Acapulco

Placements24

Acapulco

Hybrid

MXN 167,000 - 257,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Salario base competitivo

Bonificaciones por desempeño

Horario híbrido

Capacitación continua

Prestaciones de ley

Job summary

Placements24 en Acapulco, Guerrero, busca un Representante de Soporte al Cliente Telefónico proactivo para atender llamadas y resolver consultas con empatía. Se trabajará en un modelo híbrido, combinando oficina y trabajo desde casa, brindando atención a una base de clientes diversa.

El candidato ideal tendrá al menos 1 año de experiencia en atención telefónica, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar un volumen alto de llamadas, registrando todo en el CRM y buscando

Qualifications

Experiencia previa mínima de 1 año en atención telefónica al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar un volumen considerable de llamadas.
Familiaridad con software de CRM y herramientas de oficina.

Responsibilities

Atender llamadas entrantes de clientes, proporcionando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, demostrando un profundo conocimiento de los productos/servicios.
Gestionar quejas y escalaciones de manera profesional, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar con precisión todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos de atención al cliente.
Mantener un alto nivel de profesionalismo y compromiso con la excelencia del servicio.