Remote Bilingual Customer Support Specialist

Cinemex; Hermosillo; Remote; MXN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base competitivo

Bonos por desempeño

Seguro médico completo

Job summary

Cinemex busca un Customer Service Representative para trabajar de forma remota, brindando soporte a clientes en español e inglés. Serás el punto de contacto principal, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva desde casa.

Requisitos: experiencia en atención al cliente, dominio de CRM, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Excelente comunicación en español e inglés.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles.
• Trabajo autónomo desde un entorno remoto.
• Conocimiento de sistemas CRM.
• Conectividad estable y entorno de trabajo tranquilo.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo y chat.
• Proporcionar información sobre productos y políticas.
• Resolver quejas y asegurar satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones en el CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios.
• Contribuir a la mejora de procesos de servicio.
• Cumplir con metas de rendimiento y calidad.
• Colaborar para compartir mejores prácticas.

Skills

Español fluido

Inglés

CRM

Gestión del tiempo

Trabajo remoto

Education

Diploma de preparatoria

Tools

CRM

Ofimática

Job description

Cinemex busca un Customer Service Representative para trabajar de forma remota, brindando soporte a clientes en español e inglés. Serás el punto de contacto principal, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva desde casa.

Requisitos: experiencia en atención al cliente, dominio de CRM, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma.