Bilingual Customer Service Specialist

Acute Talent; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Acute Talent busca un Especialista de Customer Service Bilingüe para atender a clientes finales desde Ciudad de México. Gestionarás consultas en inglés y español mediante teléfono, correo, chat y redes sociales, asegurando una experiencia satisfactoria y profesional.

El candidato ideal tiene 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente o soporte, con capacidad para trabajar en entornos bilingües y resolver dudas con rapidez.

Qualifications

• 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en soporte técnico de primer nivel y manejo de consultas bilingües.

Responsibilities

• Atender y resolver dudas o problemas a través de múltiples canales (teléfono, correo, chat y redes sociales) en inglés y español, manteniendo un tono profesional y empático.

Job description

Descripción del puesto

El especialista en Customer Service Bilingüe es el punto de contacto principal entre la empresa y los clientes finales. Este rol se encarga de brindar atención, soporte y solución de dudas o problemas de manera ágil, empática y profesional a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo, chat y redes sociales), asegurando una experiencia satisfactoria tanto en inglés como en español.

Años de experiencia

• 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico de primer nivel, recepción de llamadas o asistencia remota en entornos bilingües.