Bilingual Customer Service Specialist

Acute Talent; Mexico; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Acute Talent busca un especialista en Customer Service Bilingüe para ser el punto de contacto principal entre la empresa y los clientes finales en México. Atenderás consultas y resolverás incidencias con empatía a través de teléfono, correo, chat y redes sociales, en español e inglés.

Requisitos: 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente o soporte básico, capacidad para trabajar de forma ágil y orientado al cliente. Ofrecemos oportunidad de desarrollo y un equipo dinámico.

Qualifications

• 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte de primer nivel o recepción de llamadas.
• Experiencia en entornos bilingües (inglés/español) será valorada.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a clientes finales a través de teléfono, correo, chat y redes sociales.
• Resolver dudas o problemas de manera ágil, empática y profesional.

Skills

Atención al cliente

Comunicación multicanal

Bilingüe español/inglés

Job description

Descripción del puesto

El especialista en Customer Service Bilingüe es el punto de contacto principal entre la empresa y los clientes finales. Este rol se encarga de brindar atención, soporte y solución de dudas o problemas de manera ágil, empática y profesional a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo, chat y redes sociales), asegurando una experiencia satisfactoria tanto en inglés como en español.

Años de experiencia

• 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico de primer nivel, recepción de llamadas o asistencia remota en entornos bilingües.