Bilingual Customer Service Rep (EN/ES) – Order & Inventory

Genuine Parts Company; Región Centro; Sur place; MXN 167 000 - 234 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico

Seguro dental

Vacaciones

Días festivos pagados

Résumé du poste

Motion Industries, ubicada en Zapopan, Guadalajara, busca un Representante de Servicio al Cliente para cumplir con precisión pedidos y atender llamadas.

Bajo supervisión, el cargo implica responder consultas, realizar pedidos por teléfono o mostrador, gestionar inventarios y asegurar la satisfacción del cliente, con inglés intermedio y español nativo.

Se valorará experiencia en la industria y capacidad de trabajar en equipo, con enfoque en rentabilidad y mejoras de procesos.

Qualifications

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).

Responsabilités

• Responder a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporcionar cotizaciones y manejar el ingreso de pedidos.
• Realizar pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influir la rentabilidad negociando el precio de venta y el precio de compra dentro de ciertos parámetros.
• Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer la demanda en función de la competencia, maximizando las ganancias para Motion Industries.
• Construir relaciones con los clientes para la repetición de negocios y manejo de mejoras en procesos.
• Realizar pedidos para mantener niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Responsable del abastecimiento de productos en inventario de sucursales, centros de distribución o proveedores.
• Determinar el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.
• Asociarse con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Acelerar los pedidos pendientes y gestionar devoluciones de clientes.

Connaissances

Confiabilidad

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Gestión del tiempo

Habilidades informáticas

Formation

Título universitario

Outils

Sistemas comerciales

Description du poste

Motion Industries, ubicada en Zapopan, Guadalajara, busca un Representante de Servicio al Cliente para cumplir con precisión pedidos y atender llamadas.

Bajo supervisión, el cargo implica responder consultas, realizar pedidos por teléfono o mostrador, gestionar inventarios y asegurar la satisfacción del cliente, con inglés intermedio y español nativo.

Se valorará experiencia en la industria y capacidad de trabajar en equipo, con enfoque en rentabilidad y mejoras de procesos.