Bilingual Customer Service Pro (EN/FR)

MICHELIN France; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación presencial

Home office hasta 3 días

Ambiente internacional

Descripción de la vacante

Michelin México está buscando un Customer Service Representative para gestionar pedidos y acompañar a clientes en un entorno internacional (ES/EN/FR). Serás clave para coordinar entregas y resolver incidencias, construyendo relaciones de confianza con los clientes.

Se valoran más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Esquema híbrido con capacitación presencial inicial y hasta 3 días de home office según desempeño.

Formación

• Más de 2 años de experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos.
• Exzellente capacidad de comunicación y resolución de problemas.
• Organización para manejar prioridades y dar seguimiento a múltiples temas.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos de principio a fin y coordinar entregas con equipos internos.
• Dar seguimiento a órdenes y entregas para anticipar retrasos.
• Colaborar con equipos y socios para asegurar entregas oportunas.
• Mantener comunicación proactiva con clientes y resolver incidencias hasta su cierre.
• Analizar problemas, identificar causas y proponer mejoras.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Michelin México está buscando un Customer Service Representative para gestionar pedidos y acompañar a clientes en un entorno internacional (ES/EN/FR). Serás clave para coordinar entregas y resolver incidencias, construyendo relaciones de confianza con los clientes.

Se valoran más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Esquema híbrido con capacitación presencial inicial y hasta 3 días de home office según desempeño.