AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO

Colegiosrc; Santiago de Querétaro; Hybrid; MXN 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

Colegiosrc busca personal de soporte técnico para atender a usuarios, ofrecer soluciones, información y resolver dudas, ya sea en sitio o de forma remota. La posición implica operar y mantener equipos, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y preparar informes del área para dar seguimiento al plan de trabajo.

Se valorará experiencia en Windows/MacOS, mantenimiento de equipos y networking; presencia y buena atención al cliente son clave para brindar servicio de calidad.

Qualifications

• Superior en Tecnologías de información, Informática, Ing. en sistemas o afín.
• Indispensable - Sistemas operativos Windows y MacOs - 1 a 3 años
• Indispensable - Mantenimiento de equipo de cómputo - 1 a 3 años
• Indispensable - Soporte técnico en sitio o remoto - 1 a 3 años
• Deseable - Networking - 1 a 3 años

Responsibilities

• Proporcionar servicio y atención a clientes que buscan soluciones, información, aclaración de dudas y resolución de problemas técnicos, permitiendo la accesibilidad de información digital en tiempo y forma.
• Brindar servicio y atención a usuarios de la comunidad, en sitio o de manera remota para atender las necesidades de los mismos.
• Operar y mantener en condiciones óptimas el equipo asignado por medio de mantenimiento preventivo y correctivo para brindar el servicio solicitado por sus clientes.
• Mantenerse actualizado en las estrategias a implementar sobre novedades en materia de tecnología, mediante capacitaciones y/o talleres, para brindar servicio bajo los estándares de calidad asignados.
• Preparar informes técnicos y administrativos del área, mediante e seguimiento al plan de trabajo establecido previamente, con la finalidad de dar cuenta de los avances en la implementación de las actividades asignadas.

Skills

Soporte técnico

Windows

MacOS

Mantenimiento de hardware

Networking

Education

Ingeniería en Sistemas o afín

Job description

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Proporcionar servicio y atención a los clientes quebuscan soluciones, información, aclaración de dudas y resolución de problemas técnicos, permitiendo la accesibilidad de información digital en tiempo y forma.

• Brindar servicio y atención a usuarios de la comunidad, en sitio o de manera remota para atender las necesidades de los mismos.
• Operar y mantener en condiciones óptimas el equipo asignado por medio de mantenimiento preventivo y correctivo para brindar el servicio solicitado por sus clientes.
• Mantenerse actualizado en las estrategias a implementar sobre novedades en materia de tecnología, mediante capacitaciones y/o talleres, para brindar servicio bajo los estándares de calidad asignados.
• Preparar informes técnicos y administrativos del área, mediante e seguimiento al plan de trabajo establecido previamente, con la finalidad de dar cuenta de los avances en la implementación de las actividades asignadas.

Superior en Tecnologías de información, Informática, Ing. en sistemas o afín.

Indispensable - Sistemas operativos Windows y MacOs - 1 a 3 años

Indispensable - Mantenimiento de equipo de cómputo - 1 a 3 años

Indispensable - Soporte técnico en sitio o remoto - 1 a 3 años

Deseable - Networking - 1 a 3 años

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