Analista de soporte técnico

Computrabajo; San Francisco de Campeche; Sur place; MXN 132 000 - 158 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley desde el primerdía

Horario de trabajo lunes a sábado

Résumé du poste

Computrabajo busca un técnico de soporte para brindar atención y asistencia técnica a usuarios internos y externos, con mantenimiento de hardware y redes. Se trabajará con Windows/macOS, configuración de redes y gestión de tickets en una plataforma de soporte.

El perfil requiere técnico superior o licenciatura/ingeniería concluida, experiencia en help desk y manejo de herramientas de acceso remoto. Prestaciones de ley desde el primer día, con jornada de lunes a sábado.

Qualifications

• Escolaridad: Técnico Superior, Licenciatura o Ingeniería trunca/concluida en Sistemas, Informática o área afín.
• Experiencia: 1–2 años en puestos de Soporte Técnico o Help Desk.

Responsabilités

• Brindar atención y soporte técnico presencial y/o remoto a usuarios.
• Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y software corporativo.
• Gestión de cuentas de usuario, correos y accesos en la red.
• Mantenimiento básico de redes LAN/Wi‑Fi, routers y switches.
• Registro y cierre de tickets en la plataforma de soporte.

Connaissances

Soporte técnico

Redes TCP/IP

Mantenimiento de hardware

Herramientas de acceso remoto

Gestión de tickets

Formation

Técnico Superior

Licenciatura o Ingeniería concluida

Outils

AnyDesk

TeamViewer

Quick Assist

Help Desk software

Description du poste

¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte Técnico!

Objetivo del Puesto

Brindar asistencia, mantenimiento preventivo/correctivo y soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos y/o externos, asegurando la continuidad operativa del equipamiento tecnológico, sistemas de cómputo y redes de la empresa.

Responsabilidades Principales

• Brindar atención y soporte técnico presencial y/o remoto a usuarios.
• Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo (PC, Laptops) y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos (Windows / macOS) y software corporativo.
• Gestión y configuración de cuentas de usuario, correos electrónicos y accesos en la red.
• Mantenimiento básico de redes locales (cableado estructurado, conectividad LAN/Wi-Fi, routers y switches).
• Registro, seguimiento y cierre de tickets de atención en la plataforma de soporte.

Requisitos del Perfil

• Escolaridad: Técnico Superior, Licenciatura o Ingeniería trunca/concluida en Sistemas, Informática, Computación o área afín.
• Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en puestos similares de Soporte Técnico o Help Desk.

Conocimientos Técnicos

• Diagnóstico y ensamble/mantenimiento de hardware y software.
• Configuración de redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
• Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, Quick Assist, etc.).
• Manejo de sistemas de tickets de soporte (Help Desk).

¿Qué Ofrecemos?

• Sueldo $13,000 brutos
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Horario de trabajo lunes a sábado con disponibilidad de tiempo