Atención a Conmutador ( Recepción)

La Casa del Control y el Gabinete; San Luis Potosí; On-site; MXN 112,000 - 156,000; Full time

Job summary

La Casa del Control y el Gabinete busca un Operador de Conmutador y Atención al Cliente para ser la primera línea de contacto de la empresa. Gestionar llamadas entrantes, filtrar requerimientos y derivar a ventas, proyectos o soporte técnico con rapidez y amabilidad.

Entre las responsabilidades está atender la recepción, orientar visitas y apoyar tareas administrativas como captura de datos en CRM y organización de paquetería. Horario de lunes a sábado medio día en la zona Centro de la Ciudad.

Qualifications

• Bachillerato concluido o técnica en administración/comercialización o afín.
• Experiencia de 1–2 años en recepción, conmutador, call center o atención al cliente.
• Conocimientos básicos de conceptos del sector eléctrico para clasificar llamadas.
• Manejo intermedio de Office y sistemas de conmutador físico.

Responsibilities

• Gestión del Conmutador: recibir, filtrar y transferir llamadas entrantes de manera rápida y eficiente.
• Atención al Cliente Inicial: filtrar requerimientos para asignarlos al asesor correspondiente.
• Control de agenda y recados: tomar mensajes y dar seguimiento.
• Atención en recepción: recibir y orientar a visitantes (proveedores, contratistas, ingenieros, clientes).
• Apoyo administrativo: captura de datos en CRM, archivo digital y apoyo en paquetería.

Skills

Fluidez verbal

Escucha activa

Organización

Orientación al cliente

Manejo de llamadas

Education

Bachillerato concluido

Tools

Office (Word/Excel)

Conmutador físico

Job description

Operador de Conmutador y Atención al Cliente (Giro Eléctrico)Objetivo del PuestoSer la primera línea de contacto y la imagen de la empresa ante clientes, proveedores y colaboradores. Responsable de gestionar de manera ágil y profesional las llamadas telefónicas entrantes, canalizando las solicitudes al área correspondiente (ventas, proyectos, soporte técnico) y brindando una atención al cliente de excelencia.1. Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión del Conmutador: Recibir, filtrar y transferir llamadas entrantes de manera rápida, amable y eficiente.Atención al Cliente Inicial: Filtrar los requerimientos de los clientes (por ejemplo, si llaman buscando material residencial, alta tensión, automatización o cotizaciones de proyectos) para asignarlos al asesor de ventas adecuado.Control de Agenda y Recados: Tomar mensajes detallados y dar seguimiento continuo para garantizar que las áreas comerciales o de ingeniería respondan a los prospectos.Atención en Recepción: Recibir y orientar a los visitantes de la empresa (proveedores de material, contratistas, ingenieros o clientes corporativos).Apoyo Administrativo Básico: Captura de datos de prospectos en el sistema CRM de la empresa, archivo digital y apoyo en la correspondencia/paquetería.2. Requisitos del PerfilEscolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica en administración, comercialización, o afín.Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en puestos de recepción, conmutador, call center o atención al cliente.Conocimientos deseables (Plus): Familiaridad muy básica con términos del sector (por ejemplo, saber distinguir palabras clave como cableado, transformadores, tableros, o material eléctrico para canalizar mejor las llamadas).Herramientas tecnológicas: Manejo intermedio de paquetería Office (Word, Excel) y sistemas de conmutador físico3. Habilidades y Competencias ClaveExcelente fluidez verbal y modulación de voz: Capacidad para comunicarse con claridad y amabilidad.Escucha activa y paciencia: Esencial para comprender las necesidades de contratistas o ingenieros que buscan soluciones técnicas específicas.Organización y tolerancia a la presión: Capacidad para manejar múltiples líneas telefónicas simultáneamente en horas pico.Orientación al cliente: Actitud de servicio proactiva y resolución rápida de dudas.4. Beneficios y Oferta de la EmpresaSueldo base mensual + bonoHorario de trabajo: Lunes a Viernes y Sábados medio díaZona de trabajo: Col. Centro