Atención a Conmutador ( Recepción)

La Casa del Control y el Gabinete; Guanajuato; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + bono

Job summary

La Casa del Control y el Gabinete busca un/a profesional para ser la primera línea de contacto y la imagen de la empresa ante clientes, proveedores y colaboradores. Gestionar llamadas entrantes, canalizar solicitudes y brindar una atención al cliente de excelencia.

Se requiere Bachillerato concluido y 1–2 años en puestos de recepción o call center; se valora conocimiento básico de terminología eléctrica. Trabajo en Col. Centro, sueldo base + bono, horario de lunes a viernes y medio día sábado.

Qualifications

• Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia: 1–2 años en recepción, conmutador, call center o atención al cliente.
• Conocimientos básicos de terminología eléctrica es un plus.
• Manejo intermedio de Office y sistemas de conmutador físico.

Responsibilities

• Gestión del Conmutador: recibir, filtrar y transferir llamadas entrantes de manera rápida, amable y eficiente.
• Atención al Cliente Inicial: filtrar requerimientos de los clientes para asignarlos al asesor adecuado.
• Control de Agenda y Recados: tomar mensajes y dar seguimiento para que atención comercial o ingeniería respondan.
• Atención en Recepción: recibir y orientar a visitantes como proveedores, contratistas, ingenieros o clientes corporativos.

Skills

Fluidez verbal

Escucha activa

Organización

Orientación al cliente

Education

Bachillerato concluido

Carrera técnica en administración

Tools

Office (Word, Excel)

Conmutador físico

Job description

Objetivo del Puesto

Ser la primera línea de contacto y la imagen de la empresa ante clientes, proveedores y colaboradores. Responsable de gestionar de manera ágil y profesional las llamadas telefónicas entrantes, canalizando las solicitudes al área correspondiente (ventas, proyectos, soporte técnico) y brindando una atención al cliente de excelencia.

1. Funciones y Responsabilidades Principales

• Gestión del Conmutador: Recibir, filtrar y transferir llamadas entrantes de manera rápida, amable y eficiente.
• Atención al Cliente Inicial: Filtrar los requerimientos de los clientes (por ejemplo, si llaman buscando material residencial, alta tensión, automatización o cotizaciones de proyectos) para asignarlos al asesor de ventas adecuado.
• Control de Agenda y Recados: Tomar mensajes detallados y dar seguimiento continuo para garantizar que las áreas comerciales o de ingeniería respondan a los prospectos.
• Atención en Recepción: Recibir y orientar a los visitantes de la empresa (proveedores de material, contratistas, ingenieros o clientes corporativos).
• Apoyo Administrativo Básico: Captura de datos de prospectos en el sistema CRM de la empresa, archivo digital y apoyo en la correspondencia/paquetería.

2. Requisitos del Perfil

• Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica en administración, comercialización, o afín.
• Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en puestos de recepción, conmutador, call center o atención al cliente.
• Conocimientos deseables (Plus): Familiaridad muy básica con términos del sector (por ejemplo, saber distinguir palabras clave como cableado, transformadores, tableros, o material eléctrico para canalizar mejor las llamadas).
• Herramientas tecnológicas: Manejo intermedio de paquetería Office (Word, Excel) y sistemas de conmutador físico

3. Habilidades y Competencias Clave

• Excelente fluidez verbal y modulación de voz: Capacidad para comunicarse con claridad y amabilidad.
• Escucha activa y paciencia: Esencial para comprender las necesidades de contratistas o ingenieros que buscan soluciones técnicas específicas.
• Organización y tolerancia a la presión: Capacidad para manejar múltiples líneas telefónicas simultáneamente en horas pico.
• Orientación al cliente: Actitud de servicio proactiva y resolución rápida de dudas.

4. Beneficios y Oferta de la Empresa

Sueldo base mensual + bono

Horario de trabajo: Lunes a Viernesy Sábados medio día

Zona de trabajo: Col. Centro